Bagaimanakah hak pengguna tenaga dilindungi dari segi pengebilan yang berlebihan?

Pengguna yang meragui ketepatan bil boleh membuat aduan kepada pembekal elektrik atau gas dan, jika tidak puas hati, merujuk kepada Suruhanjaya Tenaga. Suruhanjaya Tenaga berkuasa mengarahkan siasatan ke atas meter, memeriksa rekod penggunaan, serta memaksa pembetulan bil. Jika meter disahkan rosak atau bacaan tak tepat, pengguna layak mendapatkan pelarasan dan pemulangan bayaran berlebihan. Pembekal juga perlu mematuhi prosedur pengebilan yang telus. Gagal mematuhi arahan Suruhanjaya boleh membawa penalti.