Syarikat penganjur konsert antarabangsa batalkan acara tanpa bayaran balik penuh

Sekiranya pembatalan acara berpunca sepenuhnya daripada keputusan penganjur sendiri (bukan force majeure yang jelas di luar kawalan seperti bencana alam), pembeli tiket pada dasarnya berhak menuntut bayaran balik penuh berdasarkan prinsip kegagalan pertimbangan (failure of consideration) di bawah Akta Kontrak 1950, memandangkan perkhidmatan yang dibayar iaitu kehadiran ke konsert tersebut tidak dapat disempurnakan sama sekali disebabkan keputusan sepihak penganjur, dan potongan 'caj pentadbiran tidak boleh dipulangkan' yang tidak didedahkan dengan jelas semasa pembelian asal berpotensi melanggar keperluan ketelusan terma di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599). Langkah pertama yang disarankan ialah menyemak semula terma dan syarat pembelian tiket asal untuk mengenal pasti sama ada terdapat sebarang klausa yang secara jelas menyatakan potongan caj pentadbiran akan dikenakan sekiranya acara dibatalkan oleh penganjur sendiri, kerana sekiranya klausa sedemikian tidak dinyatakan dengan jelas dan menonjol semasa pembelian, ia lebih sukar dikuatkuasakan terhadap pembeli tiket. Anda boleh menghantar surat bantahan bertulis kepada syarikat promosi acara tersebut, menyatakan bahawa potongan caj pentadbiran tidak didedahkan dengan jelas semasa pembelian dan menuntut bayaran balik baki dua puluh peratus yang ditahan, merujuk kepada prinsip kegagalan pertimbangan memandangkan perkhidmatan tidak dapat disempurnakan langsung akibat pembatalan sepenuhnya oleh penganjur. Sekiranya syarikat enggan memulangkan baki tersebut, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) di bawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN), disertakan bukti pembelian tiket asal, terma dan syarat pembelian, dan komunikasi pembatalan daripada penganjur sebagai sokongan tuntutan bayaran balik penuh anda. Sekiranya ramai pembeli tiket lain turut terjejas oleh pembatalan dan potongan caj yang sama, aduan berkumpulan kepada KPDN turut disarankan bagi mendorong siasatan yang lebih menyeluruh terhadap amalan penganjur acara tersebut, memandangkan pembatalan acara berskala besar yang menjejaskan ramai pembeli tiket adalah isu perlindungan pengguna yang serius dalam industri hiburan dan acara di Malaysia.