Apakah prosedur pelaporan pengguna jika kedai menipu timbangan?

Saya mengupah sebuah syarikat perkhidmatan pembersihan rumah untuk kerja pembersihan mendalam di rumah saya di Ipoh. Semasa proses tersebut, salah seorang pekerja mereka secara tidak sengaja menjatuhkan dan memecahkan sebuah cermin antik keluarga bernilai kira-kira dua ribu ringgit. Apabila saya membuat aduan, syarikat tersebut kata mereka 'tidak bertanggungjawab terhadap barang lama atau rapuh' berdasarkan terma perkhidmatan yang saya sendiri tidak pernah baca sebelum ini. Adakah klausa sebegini sah dan bolehkah saya menuntut ganti rugi?

Haruskah tarikh tamat dikira semula?

Jika komplikasi timbul semasa bius, adakah beliau bertanggungjawab mutlak?

Jika saya risau pihak lawan melarikan aset, bolehkah saya dapatkan perintah pembekuan sewaktu proses timbang tara berjalan?

Contohnya, peti sejuk – adakah waranti kilang memadai untuk patuh undang-undang?

Jika kapten terpaksa buang beberapa kontena untuk selamatkan kapal, adakah kos itu ditanggung oleh semua pihak?

Kawasan pergunungan yang sensitif, contohnya Cameron Highlands, sering terjejas oleh pembangunan. Apakah undang-undang yang melarang kerja-kerja cerun ekstrem?

Adakah gaji minimum terpakai?

Bagaimana nak buktikan ianya wujud?