Bagaimana mekanisme penalti untuk penggunaan elektrik melebihi had kontrak ‘Maximum Demand’ bagi pelanggan komersial?

Pelanggan komersial yang menandatangani kontrak 'Maximum Demand' (MD) dengan TNB setuju pada had beban puncak tertentu. Jika melebihi, TNB boleh mengenakan surcaj penalti. Suruhanjaya Tenaga menetapkan atau meluluskan struktur surcaj itu melalui tarif berkaitan. Tujuannya mendorong pelanggan merancang beban puncak mereka supaya grid stabil. Sekiranya pelanggan merasakan surcaj tak adil, mereka boleh rujuk Suruhanjaya Tenaga untuk semakan. Namun, kebanyakan perincian penalti dimaktubkan dalam dokumen kontrak tarikh permulaan perkhidmatan (CSA).