Bagaimana peranan Biro Pengaduan Awam (BPA) dalam konteks perolehan kerajaan?

BPA, atau Jabatan Aduan Awam, menerima laporan daripada orang ramai, pembekal, malah kakitangan sendiri tentang salah laku, kelewatan atau ketidaktelusan dalam agensi kerajaan termasuk isu perolehan. BPA menilai aduan, menyalurkannya ke kementerian berkaitan atau menasihati pengadu langkah seterusnya. Walaupun tidak mempunyai kuasa undang-undang mutlak, BPA boleh mencadangkan penambahbaikan, menegur agensi, atau merujuk kes kepada SPRM jika berkaitan rasuah. Bagi pengadu, ini adalah saluran mudah untuk diketengahkan isu perolehan. Kerap kali, BPA menjadi pemangkin agar kementerian mempercepat tindak balas atau membetulkan proses perolehan.