Hotel batalkan tempahan pada saat akhir tanpa notis semasa musim cuti sekolah

Pembatalan tempahan hotel sesaat akhir tanpa notis munasabah merupakan kemungkiran kontrak yang jelas di bawah prinsip am Akta Kontrak 1950, dan hotel yang berlesen di bawah Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) di bawah pengawasan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) turut tertakluk kepada kewajipan menyediakan perkhidmatan sebagaimana yang dipersetujui dalam tempahan yang telah dibayar penuh, dan amalan overbooking yang menyebabkan pembatalan sedemikian, terutamanya tanpa tawaran alternatif yang setanding, boleh disifatkan sebagai amalan perdagangan tidak adil di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599). Langkah pertama yang disarankan ialah mengumpulkan bukti lengkap mengenai tempahan asal, termasuk pengesahan tempahan bertulis, resit pembayaran penuh, dan komunikasi pembatalan daripada hotel, serta bukti kos tambahan yang terpaksa ditanggung keluarga anda bagi mencari penginapan alternatif pada saat akhir, seperti resit penginapan gantian yang lebih mahal. Anda boleh menghantar surat tuntutan bertulis kepada pengurusan hotel, menuntut bayaran balik penuh tempahan asal serta pampasan bagi perbezaan kos penginapan alternatif yang terpaksa ditanggung akibat kelewatan pemberitahuan pembatalan tersebut. Sekiranya hotel enggan menawarkan pampasan yang munasabah, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) di bawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) memandangkan perkhidmatan penginapan hotel turut termasuk dalam skop perlindungan pengguna, dengan had tuntutan sehingga lima puluh ribu ringgit tanpa memerlukan peguam. Anda juga boleh membuat aduan kepada MOTAC berkaitan amalan overbooking hotel tersebut, kerana hotel berlesen tertakluk kepada kod amalan yang mengawal isu sedemikian, dan aduan berulang terhadap hotel yang sama boleh membawa kepada tindakan penguatkuasaan lanjut oleh pihak berkuasa pelancongan.