Pemandu teksi bandar tolak guna meter dan kenakan tambang sewenang-wenangnya

Teksi bandar berlesen di Malaysia diwajibkan menggunakan meter teksi yang ditera bagi mengira tambang mengikut kadar rasmi yang diluluskan di bawah Akta Pengangkutan Awam Darat 2010 (Akta 715), melainkan bagi laluan tertentu seperti dari lapangan terbang yang mungkin mempunyai kadar tetap (flat rate) yang telah diluluskan secara rasmi oleh Agensi Pengangkutan Awam Darat (APAD) dan dipamerkan secara jelas, dan pemandu yang menolak menggunakan meter tanpa asas kadar tetap yang sah, atau mengenakan tambang sewenang-wenangnya melebihi kadar yang diluluskan, melakukan kesalahan yang boleh dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa pengangkutan. Langkah pertama yang disarankan ialah, sebaik mungkin selepas kejadian, merekodkan butiran teksi tersebut termasuk nombor plat pendaftaran, nombor lesen teksi (jika kelihatan), dan jumlah tambang sebenar yang dibayar, kerana maklumat ini penting bagi aduan yang akan dibuat kepada pihak berkuasa. Simpan resit rasmi (jika diberikan) atau catatan bertulis mengenai jumlah yang dibayar dan tarikh serta lokasi tepat perjalanan tersebut sebagai bukti sokongan. Anda boleh membuat aduan kepada Agensi Pengangkutan Awam Darat (APAD) berkaitan pemandu teksi yang menolak menggunakan meter dan mengenakan tambang tidak sah tersebut, menyertakan semua maklumat dan bukti yang telah anda kumpulkan, kerana APAD mempunyai kuasa penguatkuasaan termasuk kompaun dan dalam kes berulang, penggantungan lesen memandu teksi pesalah tersebut. Sekiranya kejadian berlaku di lapangan terbang, anda juga boleh membuat aduan kepada pihak pengurusan lapangan terbang berkenaan, kerana kebanyakan lapangan terbang mempunyai sistem pemantauan dan aduan khusus bagi perkhidmatan teksi yang beroperasi di kawasan mereka, dan pengurusan lapangan terbang biasanya mengambil serius aduan sedemikian kerana ia menjejaskan reputasi dan pengalaman pelancong. Bagi mengelakkan situasi serupa pada masa hadapan, disarankan menggunakan aplikasi e-hailing yang mempunyai anggaran tambang jelas sebelum perjalanan bermula, atau memastikan meter teksi dihidupkan sebelum perjalanan bermula bagi teksi konvensional, dan jangan teragak-agak untuk turun dan mencari teksi lain sekiranya pemandu enggan menggunakan meter tanpa sebab yang sah, walaupun ini mungkin tidak praktikal dalam situasi tertentu seperti lewat malam tanpa pilihan lain seperti yang anda alami.