Soalan kepada peguam Dijumpai 57

Syarikat perabot saya di Muar menghantar sekumpulan perabot siap bernilai tinggi melalui sebuah syarikat pengangkutan lori kontena ke Kuala Lumpur, dan apabila kontena tiba, sebahagian besar perabot didapati rosak akibat pemanduan yang jelas terlalu laju dan agresif berdasarkan rakaman kamera dalam kontena yang kami pasang. Syarikat pengangkutan mendakwa kerosakan tersebut adalah ‘risiko biasa pengangkutan’ dan enggan bertanggungjawab sepenuhnya. Bagaimana kami boleh menuntut ganti rugi bagi kerosakan yang jelas disebabkan pemanduan cuai ini?

Saya bekerja sebagai pemandu perkhidmatan e-hailing di Kuala Lumpur, dan baru-baru ini kereta saya dilanggar oleh kenderaan lain yang terus melarikan diri semasa saya sedang menghantar seorang penumpang. Kereta saya mengalami kerosakan ketara dan saya turut mengalami kecederaan ringan. Saya keliru mengenai perlindungan insurans yang terpakai kepada saya sebagai pemandu e-hailing, dan sama ada platform e-hailing turut bertanggungjawab membantu saya dalam situasi ini. Apakah hak saya dalam kemalangan sebegini?

Saya menaiki teksi bandar dari lapangan terbang di Kuching ke pusat bandar, dan pemandu enggan menggunakan meter teksi, mendakwa ‘kadar tetap’ yang jauh lebih tinggi berbanding kadar biasa teksi meter di kawasan tersebut. Memandangkan saya seorang pelancong yang tidak biasa dengan kawasan tersebut dan lewat malam tanpa pilihan pengangkutan lain, saya terpaksa membayar tambang yang dikenakan. Adakah amalan menolak guna meter dan mengenakan tambang sewenang-wenangnya sebegini dibenarkan, dan bagaimana saya boleh membuat aduan?

Kereta saya dipinjam oleh seorang saudara untuk perjalanan ke sempadan, dan tanpa pengetahuan saya, beliau menggunakan kereta tersebut untuk mengangkut barang yang disyaki diseludup. Kereta saya kini dirampas oleh Kastam Diraja Malaysia sebagai sebahagian daripada siasatan, walaupun saya sama sekali tidak terlibat atau mengetahui aktiviti tersebut. Bagaimana saya boleh menuntut kereta saya semula memandangkan saya adalah pemilik sah yang tidak bersalah dalam kes ini?

Saya membayar seorang pemandu persendirian untuk membawa anak saya ke sekolah setiap hari menggunakan van beliau, bersama beberapa anak jiran lain dalam susunan berkongsi kos yang sama. Baru-baru ini saya mendengar daripada ibu bapa lain bahawa pemandu tersebut sebenarnya tidak mempunyai permit khas untuk mengangkut penumpang secara komersial, hanya menggunakan lesen memandu persendirian biasa. Saya bimbang mengenai implikasi keselamatan dan undang-undang sekiranya berlaku sebarang insiden semasa anak saya diangkut menggunakan susunan tidak berlesen ini.

Syarikat perniagaan makanan sejuk beku saya di Seremban menggunakan perkhidmatan sebuah syarikat pengangkutan khusus rantaian sejuk (cold chain logistics) untuk menghantar produk daging beku kepada peruncit di beberapa negeri. Baru-baru ini kami mendapati satu penghantaran besar tiba dalam keadaan separuh cair, jelas menunjukkan suhu simpanan tidak dikekalkan sepanjang perjalanan seperti yang dijanjikan dalam kontrak perkhidmatan, menyebabkan kerugian besar kerana produk tersebut tidak lagi selamat dijual dan terpaksa dibuang. Bagaimana kami boleh menuntut ganti rugi sepenuhnya daripada syarikat pengangkutan rantaian sejuk ini?

Saya menaiki bas ekspres dari Kuala Lumpur ke Pulau Pinang, dan sepanjang perjalanan pemandu bas jelas memandu dengan sangat laju dan mengambil selekoh secara agresif, menyebabkan saya terjatuh dari tempat duduk semasa bas membelok tajam secara mengejut dan mengalami kecederaan pada lengan. Beberapa penumpang lain turut mengadu mengenai gaya pemanduan berbahaya tersebut sepanjang perjalanan. Syarikat bas hanya menawarkan permohonan maaf tanpa sebarang pampasan yang sewajarnya. Apakah hak saya untuk menuntut pampasan bagi kecederaan yang dialami akibat pemanduan cuai ini?

Saya menggunakan perkhidmatan kereta api komuter untuk pergi bekerja setiap hari di Klang Valley, dan sejak beberapa bulan kebelakangan ini kelewatan berulang berlaku hampir setiap minggu, kadangkala sehingga satu jam tanpa sebarang pemberitahuan awal yang jelas, menyebabkan saya kerap terlewat ke tempat kerja dan berisiko menghadapi tindakan tatatertib daripada majikan saya. Apakah hak saya sebagai pengguna perkhidmatan pengangkutan awam terhadap kelewatan berulang yang menjejaskan kehidupan seharian saya ini?

Syarikat pengimport saya di Port Klang bergantung kepada sebuah ejen penghantaran (freight forwarder) untuk menguruskan proses kastam bagi semua barangan yang kami import. Baru-baru ini Kastam Diraja Malaysia mengeluarkan notis denda besar terhadap syarikat kami kerana produk yang diimport didapati disalah kelaskan di bawah kod tarif yang salah, menyebabkan kurang bayaran duti kastam yang sepatutnya. Kami yakin kesilapan ini berpunca daripada ejen penghantaran yang menguruskan pengisytiharan kastam bagi pihak kami, bukan kesalahan kami secara langsung. Bagaimana kami boleh menangani denda ini dan adakah kami boleh menuntut ejen penghantaran atas kesilapan mereka?

Kereta modifikasi saya yang telah saya ubah suai dengan pemasangan turbo tambahan dan sistem ekzos yang dipertingkatkan disita oleh Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) semasa pemeriksaan mengejut di Petaling Jaya, dengan pegawai mendakwa modifikasi tersebut menyalahi spesifikasi asal kenderaan yang didaftarkan dan tidak melalui proses kelulusan yang sepatutnya. Saya melabur banyak wang untuk modifikasi ini dan kini kereta saya tertahan. Apakah proses yang perlu saya lalui untuk mendapatkan kereta saya semula, dan adakah modifikasi kenderaan sebegini memang perlu diluluskan secara rasmi?