Pemandu Grab dilanggar lari oleh kenderaan lain semasa menghantar penumpang

Pemandu perkhidmatan e-hailing di Malaysia diwajibkan mempunyai Permit Kenderaan Persendirian (PSV - Public Service Vehicle) dan perlindungan insurans khusus di bawah Akta Pengangkutan Awam Darat 2010 (Akta 715) yang mengiktiraf kenderaan e-hailing sebagai kategori pengangkutan awam, dan ini bermakna kenderaan anda sepatutnya dilindungi di bawah polisi insurans komersial atau polisi khas e-hailing yang memberikan perlindungan lebih meluas berbanding insurans persendirian biasa, termasuk perlindungan bagi kemalangan semasa membawa penumpang berbayar. Langkah pertama yang disarankan ialah segera membuat laporan polis rasmi mengenai kemalangan langgar lari tersebut, menyertakan sebarang butiran kenderaan yang terlibat yang mungkin sempat anda catat, gambar kerosakan kereta anda, dan keterangan penumpang yang turut berada dalam kereta semasa kejadian sebagai saksi, kerana laporan polis adalah dokumen wajib bagi tuntutan insurans dan turut membantu siasatan polis mengesan pemandu yang melarikan diri. Segera hubungi syarikat insurans anda untuk memfailkan tuntutan berdasarkan polisi komersial atau khas e-hailing yang anda miliki, dan sekiranya anda mempunyai perlindungan komprehensif (bukan pihak ketiga sahaja), anda boleh menuntut kerosakan kenderaan anda sendiri melalui perlindungan kerosakan sendiri (own damage) walaupun pemandu yang melarikan diri tidak dapat dikesan. Hubungi juga platform e-hailing yang anda gunakan untuk memaklumkan insiden tersebut, kerana kebanyakan platform utama mempunyai dasar perlindungan tambahan atau bantuan kecemasan bagi pemandu yang terlibat kemalangan semasa menjalankan tugas membawa penumpang, walaupun skop bantuan ini berbeza mengikut platform dan terma perkhidmatan masing-masing. Bagi kecederaan ringan yang anda alami, dapatkan rawatan perubatan dan simpan laporan perubatan sebagai bukti sekiranya anda ingin menuntut pampasan tambahan, dan sekiranya kecederaan menjejaskan keupayaan anda bekerja sementara waktu, semak sama ada polisi insurans anda turut merangkumi perlindungan kehilangan pendapatan akibat ketidakupayaan sementara bekerja.