Aplikasi penghantaran makanan dedahkan maklumat pelanggan tanpa kebenaran

Syarikat aplikasi penghantaran makanan yang mengumpul dan memproses data peribadi pelanggan termasuk alamat dan nombor telefon tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), yang mewajibkan langkah keselamatan yang munasabah bagi melindungi data peribadi daripada akses tidak sah atau penyalahgunaan oleh pihak ketiga termasuk pekerja atau kontraktor seperti pemandu penghantaran, dan sekiranya maklumat peribadi anda didedahkan atau digunakan di luar konteks yang sah bagi tujuan penghantaran (seperti untuk menghantar mesej mengganggu peribadi), ini merupakan pelanggaran jelas prinsip had penggunaan data (purpose limitation) di bawah akta tersebut. Langkah pertama yang disarankan ialah segera menyimpan bukti mesej mengganggu yang diterima daripada pemandu tersebut, termasuk tangkap layar lengkap dengan tarikh dan masa, dan sebarang maklumat mengenai bagaimana beliau mendakwa memperoleh maklumat peribadi anda, kerana bukti ini penting bagi aduan yang akan dibuat. Segera laporkan insiden ini kepada syarikat aplikasi penghantaran makanan melalui saluran aduan rasmi mereka, menyatakan secara terperinci pendedahan maklumat peribadi yang tidak sepatutnya berlaku dan gangguan yang anda terima akibatnya, dan meminta tindakan segera termasuk siasatan dalaman mengenai bagaimana pemandu tersebut memperoleh maklumat peribadi anda serta tindakan tatatertib yang sewajarnya. Sekiranya syarikat tidak memberikan respons yang memuaskan atau tidak mengambil tindakan yang sewajarnya, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan pelanggaran Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 oleh syarikat tersebut, yang mempunyai kuasa menyiasat dan mengambil tindakan penguatkuasaan termasuk penalti terhadap organisasi yang gagal melindungi data peribadi pengguna dengan sewajarnya. Memandangkan mesej mengganggu yang diterima turut boleh disifatkan sebagai gangguan (harassment) yang menyalahi Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (Akta 588), anda juga boleh membuat laporan polis berkaitan gangguan tersebut sebagai tindakan tambahan, terutamanya sekiranya gangguan tersebut berterusan atau menimbulkan kebimbangan mengenai keselamatan peribadi anda.