Soalan kepada peguam Dijumpai 20

Saya mengupah sebuah syarikat perkhidmatan pembersihan rumah untuk kerja pembersihan mendalam di rumah saya di Ipoh. Semasa proses tersebut, salah seorang pekerja mereka secara tidak sengaja menjatuhkan dan memecahkan sebuah cermin antik keluarga bernilai kira-kira dua ribu ringgit. Apabila saya membuat aduan, syarikat tersebut kata mereka ‘tidak bertanggungjawab terhadap barang lama atau rapuh’ berdasarkan terma perkhidmatan yang saya sendiri tidak pernah baca sebelum ini. Adakah klausa sebegini sah dan bolehkah saya menuntut ganti rugi?

Saya membeli peti sejuk baharu berharga lebih tiga ribu ringgit di sebuah kedai elektrik di Kuala Lumpur lapan bulan lalu, dan ia mula tidak menyejukkan dengan baik sejak dua minggu lalu. Waranti yang diberikan adalah dua belas bulan, tetapi apabila saya menghubungi kedai tersebut, mereka kata masalah itu berpunca daripada ‘penggunaan tidak betul’ dan enggan membaiki secara percuma tanpa sebarang bukti teknikal. Apakah hak saya sebagai pengguna dalam situasi ini?

Saya membayar deposit sebanyak lima belas ribu ringgit kepada seorang kontraktor renovasi untuk kerja mengubah suai dapur dan bilik air rumah saya di Shah Alam. Selepas menerima deposit, kontraktor hanya menghantar dua orang pekerja selama seminggu untuk kerja meruntuh sahaja, kemudian tidak pernah muncul lagi walaupun sudah dua bulan berlalu dan panggilan telefon tidak dijawab. Rumah saya kini dalam keadaan separuh siap dan tidak boleh diduduki sepenuhnya. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Saya dan keluarga telah membayar penuh sebanyak lapan ribu ringgit untuk pakej percutian ke Langkawi melalui sebuah agensi pelancongan tempatan, tiga minggu sebelum tarikh perjalanan agensi tersebut memaklumkan pakej dibatalkan atas sebab ‘kekurangan peserta’ tanpa memberikan sebarang bayaran balik sehingga kini, sudah dua bulan berlalu. Setiap kali dihubungi, mereka memberi alasan berbeza. Bagaimana saya boleh menuntut wang saya semula?

Saya membuka akaun simpanan di sebuah bank tempatan dan baru-baru ini perasan caj perkhidmatan bulanan dipotong daripada akaun saya, sesuatu yang tidak pernah dijelaskan oleh pegawai bank semasa saya membuka akaun tersebut dua tahun lalu. Apabila saya bertanya di cawangan, mereka hanya menunjukkan jadual caj yang terdapat di laman web bank tanpa mengakui kegagalan memaklumkan semasa pembukaan akaun. Adakah bank boleh mengenakan caj yang tidak pernah dimaklumkan secara jelas kepada pelanggan?

Saya melanggan perkhidmatan streaming antarabangsa dan membatalkannya melalui aplikasi lebih tiga bulan lalu, namun penyata kad kredit saya masih menunjukkan caj bulanan yang berterusan sehingga kini. Bank tempat saya memegang kad kredit kata saya perlu berurusan terus dengan syarikat streaming tersebut, sementara syarikat streaming pula sukar dihubungi kerana ia tiada pejabat tempatan. Apakah hak saya untuk memulihkan wang yang telah dicaj secara tidak sah ini?

Saya membayar yuran keahlian tahunan sebanyak seribu dua ratus ringgit kepada sebuah gim di Petaling Jaya lapan bulan lalu. Baru-baru ini gim tersebut tiba-tiba tutup tanpa notis, pintu berkunci dan tiada sebarang pengumuman rasmi mengenai pemulangan baki yuran yang telah dibayar untuk baki tempoh keahlian yang belum digunakan. Saya cuba menghubungi nombor telefon dan e-mel gim tetapi tiada respons. Apakah langkah yang boleh saya ambil untuk menuntut baki bayaran saya?

Saya membeli sebuah kereta terpakai daripada sebuah dealer kereta di Johor Bahru dengan harga lima puluh ribu ringgit, dan penjual mendakwa kereta tersebut ‘tiada rekod kemalangan’. Selepas tiga bulan menggunakannya, bengkel yang saya lawati untuk servis rutin memberitahu terdapat kesan kimpalan dan pembaikan struktur ketara pada bahagian bawah kereta yang menunjukkan ia pernah terlibat dalam kemalangan serius. Bolehkah saya menuntut daripada dealer atas dakwaan palsu ini?

Saya mendaftarkan anak saya untuk kelas tuisyen tambahan Matematik dan membayar penuh yuran untuk dua belas sesi sekaligus bagi mendapatkan diskaun yang ditawarkan pusat tuisyen di Seremban. Selepas hanya lima sesi dijalankan, pusat tuisyen tersebut tiba-tiba mengumumkan penutupan operasi tanpa notis awal dan tidak memulangkan baki yuran bagi tujuh sesi yang belum dijalankan. Bagaimana saya boleh menuntut baki bayaran yang telah saya jelaskan?

Kereta saya terlibat dalam kemalangan kecil dan saya membuat tuntutan insurans komprehensif seperti biasa. Selepas menunggu hampir dua bulan, syarikat insurans menolak tuntutan saya dengan alasan ringkas ‘tidak memenuhi syarat polisi’ tanpa penjelasan terperinci walaupun saya telah menghantar semua dokumen yang diminta termasuk laporan polis. Adakah saya boleh mencabar keputusan ini dan ke mana saya patut mengadu?