Halaman Utama
Soalan
Apakah hak pengguna semasa promosi dan jualan besar?

Apakah hak pengguna semasa promosi dan jualan besar?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

13.12.2024

Ketika musim promosi, banyak pasar raya atau laman e-dagang membuat potongan harga tinggi hingga 70%. Saya bimbang ada taktik perniagaan yang sengaja menaikkan harga sebelum memberi diskaun palsu, supaya pengguna rasa ada penjimatan besar. Adakah undang-undang di Malaysia melindungi pengguna daripada penipuan sedemikian, dan bagaimana untuk membezakan tawaran sebenar berbanding diskaun palsu?

Jawapan

15.12.2024

Tarikh jawapan: 15.12.2024

Di Malaysia, Akta Perlindungan Pengguna 1999 serta Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Urus Niaga Perdagangan Elektronik) 2012 melarang amalan pengiklanan mengelirukan atau pemaparan harga palsu. Penjual tidak boleh menaikkan harga asal sebelum kononnya memberikan diskaun. Pengguna berhak menuntut penjelasan dan laporan jika mendapati penipuan harga. Anda boleh semak rekod harga pasaran semasa atau perbandingan dengan laman lain bagi mengelak tertipu. Jika terperangkap, buat aduan ke Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau KPDN. Hasil siasatan mungkin membawa denda ke atas peniaga yang menipu.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Kad kredit dikenakan caj berulang untuk langganan yang telah dibatalkan

1 jawapan

25.07.2026

Saya melanggan perkhidmatan streaming antarabangsa dan membatalkannya melalui aplikasi lebih tiga bulan lalu, namun penyata kad kredit saya masih menunjukkan caj bulanan yang berterusan sehingga kini. Bank tempat saya memegang kad kredit kata saya perlu berurusan terus dengan syarikat streaming tersebut, sementara syarikat streaming pula sukar dihubungi kerana ia tiada pejabat tempatan. Apakah hak saya untuk memulihkan wang yang telah dicaj secara tidak sah ini?

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Kontrak talian internet rumah ada klausa penalti tersembunyi yang tidak adil

1 jawapan

21.06.2026

Saya melanggan pakej internet rumah daripada sebuah syarikat telekomunikasi dengan tempoh kontrak dua tahun. Selepas membaca semula terma dan syarat dengan lebih teliti, saya dapati terdapat klausa yang membenarkan syarikat menaikkan bayaran bulanan bila-bila masa mengikut budi bicara mereka sendiri tanpa notis awal, dan penalti pembatalan awal yang sangat tinggi walaupun jika syarikat sendiri yang menaikkan harga secara sepihak. Adakah klausa sebegini sah dari segi undang-undang?

Produk suplemen kesihatan didakwa berbahaya tetapi masih dijual secara meluas

1 jawapan

02.07.2026

Saya membeli sebotol suplemen penurunan berat badan yang dijual secara meluas di kedai farmasi tempatan di Kota Kinabalu, dan selepas beberapa hari mengambilnya saya mengalami degupan jantung tidak normal dan terpaksa dimasukkan ke hospital. Doktor memberitahu simptom tersebut mungkin berkaitan dengan bahan tidak diluluskan dalam suplemen tersebut. Saya kemudian mendapati produk sama telah dilaporkan bermasalah oleh pengguna lain di media sosial. Apakah tindakan yang boleh saya ambil?

Syarikat pelancongan tiba-tiba batalkan pakej pelancongan tanpa bayaran balik

1 jawapan

04.08.2026

Saya dan keluarga telah membayar penuh sebanyak lapan ribu ringgit untuk pakej percutian ke Langkawi melalui sebuah agensi pelancongan tempatan, tiga minggu sebelum tarikh perjalanan agensi tersebut memaklumkan pakej dibatalkan atas sebab 'kekurangan peserta' tanpa memberikan sebarang bayaran balik sehingga kini, sudah dua bulan berlalu. Setiap kali dihubungi, mereka memberi alasan berbeza. Bagaimana saya boleh menuntut wang saya semula?

Kad hadiah (gift card) tamat tempoh sebelum sempat digunakan sepenuhnya

1 jawapan

04.07.2026

Saya menerima kad hadiah bernilai lima ratus ringgit daripada sebuah rangkaian restoran popular sebagai hadiah hari lahir. Selepas beberapa bulan, apabila saya cuba menggunakan baki nilai kad tersebut, kakitangan restoran memberitahu kad telah tamat tempoh dan tiada nilai baki boleh digunakan lagi, walaupun tempoh sah yang dinyatakan pada kad hanya 'enam bulan dari tarikh pengeluaran' dalam tulisan yang sangat kecil di bahagian belakang kad. Adakah amalan tempoh sah yang sangat singkat dan tidak jelas ini dibenarkan?

Beli barang dalam talian tetapi produk yang tiba berbeza sama sekali

1 jawapan

Saya membuat pembelian sebuah beg tangan kulit melalui platform e-dagang tempatan dengan harga hampir enam ratus ringgit berdasarkan gambar dan penerangan yang jelas menyatakan bahan kulit asli buatan tempatan. Apabila bungkusan tiba, beg yang saya terima adalah dari bahan yang jelas berbeza, kelihatan seperti kulit sintetik murah dan tiada label jenama seperti yang dipromosikan. Penjual di platform tersebut tidak membalas mesej saya selepas tiga hari. Apa yang boleh saya lakukan?

Kontraktor renovasi rumah ambil bayaran pendahuluan tetapi tidak siapkan kerja

1 jawapan

06.08.2026

Saya membayar deposit sebanyak lima belas ribu ringgit kepada seorang kontraktor renovasi untuk kerja mengubah suai dapur dan bilik air rumah saya di Shah Alam. Selepas menerima deposit, kontraktor hanya menghantar dua orang pekerja selama seminggu untuk kerja meruntuh sahaja, kemudian tidak pernah muncul lagi walaupun sudah dua bulan berlalu dan panggilan telefon tidak dijawab. Rumah saya kini dalam keadaan separuh siap dan tidak boleh diduduki sepenuhnya. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Tunjukkan semua

Apakah hak pengguna semasa promosi dan jualan besar?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы