Gim tempatan tutup tiba-tiba sedangkan keahlian tahunan telah dibayar

Sebagai pengguna yang telah membayar untuk perkhidmatan yang tidak dapat diberikan sepenuhnya akibat penutupan perniagaan, anda mempunyai hak untuk menuntut bayaran balik pro-rata bagi tempoh keahlian yang belum digunakan berdasarkan prinsip kegagalan pertimbangan (failure of consideration) di bawah undang-undang kontrak am, di samping perlindungan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) berkaitan perkhidmatan yang dibayar tetapi tidak dapat disempurnakan. Langkah pertama ialah menyemak status pendaftaran syarikat gim tersebut melalui portal rasmi Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) untuk mengesahkan sama ada syarikat masih berdaftar, telah dibubarkan, atau dalam proses pembubaran, kerana status ini menentukan laluan tuntutan yang paling sesuai. Sekiranya syarikat masih wujud secara sah tetapi hanya premis fizikal yang ditutup, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) di bawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) untuk menuntut bayaran balik pro-rata, dengan menyertakan resit pembayaran keahlian, perjanjian keahlian asal, dan bukti percubaan menghubungi gim yang tidak berjaya. Walau bagaimanapun, sekiranya syarikat didapati telah dibubarkan atau muflis, tuntutan anda akan menjadi sebahagian daripada proses penyelesaian syarikat di bawah Akta Syarikat 2016 (Akta 777), dan anda perlu mendaftar sebagai pemiutang tidak berjaminan (unsecured creditor) melalui pelikuidasi yang dilantik, walaupun kemungkinan bayaran balik penuh dalam senario ini adalah lebih rendah berbanding tuntutan terus melalui TTPM ketika syarikat masih aktif beroperasi.