Halaman Utama
Soalan
Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

15.12.2024

Saya membuat perjanjian dengan syarikat landskap, tetapi hasil kerjanya tidak mengikut spesifikasi. Malah mereka tinggalkan projek separuh jalan. Bagaimana saya, sebagai pengguna, boleh memaksa syarikat membaiki atau memulangkan wang?

Jawapan

16.12.2024

Tarikh jawapan: 16.12.2024

Kontrak perkhidmatan diatur di bawah Akta Kontrak 1950 dan Akta Perlindungan Pengguna 1999, yang mewajibkan pembekal menunaikan kerja dengan kemahiran dan kualiti munasabah. Jika spesifikasi perkhidmatan tidak ditepati, anda boleh menuntut pemulangan wang atau pembetulan. Langkah pertama, beri notis bertulis kepada syarikat meminta pembaikan dalam tempoh munasabah. Jika gagal, adukan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia yang mempunyai bidang kuasa memerintahkan bayaran balik, pembaikan atau pampasan. Pastikan anda simpan kontrak, resit pembayaran dan korespondensi sebagai bukti.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Kad hadiah (gift card) tamat tempoh sebelum sempat digunakan sepenuhnya

1 jawapan

04.07.2026

Saya menerima kad hadiah bernilai lima ratus ringgit daripada sebuah rangkaian restoran popular sebagai hadiah hari lahir. Selepas beberapa bulan, apabila saya cuba menggunakan baki nilai kad tersebut, kakitangan restoran memberitahu kad telah tamat tempoh dan tiada nilai baki boleh digunakan lagi, walaupun tempoh sah yang dinyatakan pada kad hanya 'enam bulan dari tarikh pengeluaran' dalam tulisan yang sangat kecil di bahagian belakang kad. Adakah amalan tempoh sah yang sangat singkat dan tidak jelas ini dibenarkan?

Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Tiada jawapan

07.11.2024

Saya pernah membeli tiket percutian dalam talian, tetapi pada halaman terakhir pembayaran, muncul pelbagai caj tambahan seperti yuran pemprosesan dan insurans yang tidak dinyatakan di awal. Saya rasa ini taktik mengelirukan. Apakah hak saya sebagai pengguna untuk membantah dan bagaimana prosedur melaporkan penipuan ini kepada pihak berkuasa?

Syarikat pelancongan tiba-tiba batalkan pakej pelancongan tanpa bayaran balik

1 jawapan

04.08.2026

Saya dan keluarga telah membayar penuh sebanyak lapan ribu ringgit untuk pakej percutian ke Langkawi melalui sebuah agensi pelancongan tempatan, tiga minggu sebelum tarikh perjalanan agensi tersebut memaklumkan pakej dibatalkan atas sebab 'kekurangan peserta' tanpa memberikan sebarang bayaran balik sehingga kini, sudah dua bulan berlalu. Setiap kali dihubungi, mereka memberi alasan berbeza. Bagaimana saya boleh menuntut wang saya semula?

Servis pembersihan rumah rosakkan perabot dan enggan bertanggungjawab

1 jawapan

24.08.2026

Saya mengupah sebuah syarikat perkhidmatan pembersihan rumah untuk kerja pembersihan mendalam di rumah saya di Ipoh. Semasa proses tersebut, salah seorang pekerja mereka secara tidak sengaja menjatuhkan dan memecahkan sebuah cermin antik keluarga bernilai kira-kira dua ribu ringgit. Apabila saya membuat aduan, syarikat tersebut kata mereka 'tidak bertanggungjawab terhadap barang lama atau rapuh' berdasarkan terma perkhidmatan yang saya sendiri tidak pernah baca sebelum ini. Adakah klausa sebegini sah dan bolehkah saya menuntut ganti rugi?

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Kedai elektrik enggan baik pulih peti sejuk rosak dalam tempoh waranti

1 jawapan

17.08.2026

Saya membeli peti sejuk baharu berharga lebih tiga ribu ringgit di sebuah kedai elektrik di Kuala Lumpur lapan bulan lalu, dan ia mula tidak menyejukkan dengan baik sejak dua minggu lalu. Waranti yang diberikan adalah dua belas bulan, tetapi apabila saya menghubungi kedai tersebut, mereka kata masalah itu berpunca daripada 'penggunaan tidak betul' dan enggan membaiki secara percuma tanpa sebarang bukti teknikal. Apakah hak saya sebagai pengguna dalam situasi ini?

Syarikat insurans kereta tolak tuntutan tanpa sebab jelas selepas kemalangan

1 jawapan

06.07.2026

Kereta saya terlibat dalam kemalangan kecil dan saya membuat tuntutan insurans komprehensif seperti biasa. Selepas menunggu hampir dua bulan, syarikat insurans menolak tuntutan saya dengan alasan ringkas 'tidak memenuhi syarat polisi' tanpa penjelasan terperinci walaupun saya telah menghantar semua dokumen yang diminta termasuk laporan polis. Adakah saya boleh mencabar keputusan ini dan ke mana saya patut mengadu?

Kontraktor renovasi rumah ambil bayaran pendahuluan tetapi tidak siapkan kerja

1 jawapan

06.08.2026

Saya membayar deposit sebanyak lima belas ribu ringgit kepada seorang kontraktor renovasi untuk kerja mengubah suai dapur dan bilik air rumah saya di Shah Alam. Selepas menerima deposit, kontraktor hanya menghantar dua orang pekerja selama seminggu untuk kerja meruntuh sahaja, kemudian tidak pernah muncul lagi walaupun sudah dua bulan berlalu dan panggilan telefon tidak dijawab. Rumah saya kini dalam keadaan separuh siap dan tidak boleh diduduki sepenuhnya. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Apakah tanggungjawab penjual dalam jaminan waranti produk?

Tiada jawapan

14.12.2024

Ramai pembeli keliru beza waranti pengilang dengan jaminan kedai. Jika produk rosak dalam tempoh waranti, siapakah sebenarnya bertanggungjawab memperbaiki atau mengganti produk?

Tunjukkan semua

Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы