Halaman Utama
Soalan
Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

15.12.2024

Saya membuat perjanjian dengan syarikat landskap, tetapi hasil kerjanya tidak mengikut spesifikasi. Malah mereka tinggalkan projek separuh jalan. Bagaimana saya, sebagai pengguna, boleh memaksa syarikat membaiki atau memulangkan wang?

Jawapan

16.12.2024

Tarikh jawapan: 16.12.2024

Kontrak perkhidmatan diatur di bawah Akta Kontrak 1950 dan Akta Perlindungan Pengguna 1999, yang mewajibkan pembekal menunaikan kerja dengan kemahiran dan kualiti munasabah. Jika spesifikasi perkhidmatan tidak ditepati, anda boleh menuntut pemulangan wang atau pembetulan. Langkah pertama, beri notis bertulis kepada syarikat meminta pembaikan dalam tempoh munasabah. Jika gagal, adukan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia yang mempunyai bidang kuasa memerintahkan bayaran balik, pembaikan atau pampasan. Pastikan anda simpan kontrak, resit pembayaran dan korespondensi sebagai bukti.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Produk suplemen kesihatan didakwa berbahaya tetapi masih dijual secara meluas

1 jawapan

02.07.2026

Saya membeli sebotol suplemen penurunan berat badan yang dijual secara meluas di kedai farmasi tempatan di Kota Kinabalu, dan selepas beberapa hari mengambilnya saya mengalami degupan jantung tidak normal dan terpaksa dimasukkan ke hospital. Doktor memberitahu simptom tersebut mungkin berkaitan dengan bahan tidak diluluskan dalam suplemen tersebut. Saya kemudian mendapati produk sama telah dilaporkan bermasalah oleh pengguna lain di media sosial. Apakah tindakan yang boleh saya ambil?

Beli barang dalam talian tetapi produk yang tiba berbeza sama sekali

1 jawapan

04.07.2026

Saya membuat pembelian sebuah beg tangan kulit melalui platform e-dagang tempatan dengan harga hampir enam ratus ringgit berdasarkan gambar dan penerangan yang jelas menyatakan bahan kulit asli buatan tempatan. Apabila bungkusan tiba, beg yang saya terima adalah dari bahan yang jelas berbeza, kelihatan seperti kulit sintetik murah dan tiada label jenama seperti yang dipromosikan. Penjual di platform tersebut tidak membalas mesej saya selepas tiga hari. Apa yang boleh saya lakukan?

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Kontrak talian internet rumah ada klausa penalti tersembunyi yang tidak adil

1 jawapan

21.06.2026

Saya melanggan pakej internet rumah daripada sebuah syarikat telekomunikasi dengan tempoh kontrak dua tahun. Selepas membaca semula terma dan syarat dengan lebih teliti, saya dapati terdapat klausa yang membenarkan syarikat menaikkan bayaran bulanan bila-bila masa mengikut budi bicara mereka sendiri tanpa notis awal, dan penalti pembatalan awal yang sangat tinggi walaupun jika syarikat sendiri yang menaikkan harga secara sepihak. Adakah klausa sebegini sah dari segi undang-undang?

Kelas tuisyen tutup sebelum sesi pembelajaran yang dibayar penuh selesai

1 jawapan

11.07.2026

Saya mendaftarkan anak saya untuk kelas tuisyen tambahan Matematik dan membayar penuh yuran untuk dua belas sesi sekaligus bagi mendapatkan diskaun yang ditawarkan pusat tuisyen di Seremban. Selepas hanya lima sesi dijalankan, pusat tuisyen tersebut tiba-tiba mengumumkan penutupan operasi tanpa notis awal dan tidak memulangkan baki yuran bagi tujuh sesi yang belum dijalankan. Bagaimana saya boleh menuntut baki bayaran yang telah saya jelaskan?

Kad hadiah (gift card) tamat tempoh sebelum sempat digunakan sepenuhnya

1 jawapan

04.07.2026

Saya menerima kad hadiah bernilai lima ratus ringgit daripada sebuah rangkaian restoran popular sebagai hadiah hari lahir. Selepas beberapa bulan, apabila saya cuba menggunakan baki nilai kad tersebut, kakitangan restoran memberitahu kad telah tamat tempoh dan tiada nilai baki boleh digunakan lagi, walaupun tempoh sah yang dinyatakan pada kad hanya 'enam bulan dari tarikh pengeluaran' dalam tulisan yang sangat kecil di bahagian belakang kad. Adakah amalan tempoh sah yang sangat singkat dan tidak jelas ini dibenarkan?

Syarikat insurans kereta tolak tuntutan tanpa sebab jelas selepas kemalangan

1 jawapan

06.07.2026

Kereta saya terlibat dalam kemalangan kecil dan saya membuat tuntutan insurans komprehensif seperti biasa. Selepas menunggu hampir dua bulan, syarikat insurans menolak tuntutan saya dengan alasan ringkas 'tidak memenuhi syarat polisi' tanpa penjelasan terperinci walaupun saya telah menghantar semua dokumen yang diminta termasuk laporan polis. Adakah saya boleh mencabar keputusan ini dan ke mana saya patut mengadu?

Apakah hak pengguna terhadap produk tiruan yang menciplak jenama asli?

Tiada jawapan

24.11.2024

Sering kali saya lihat pasaran dibanjiri produk berjenama palsu, contohnya alat elektronik atau pakaian mewah tiruan. Jika saya terbeli barangan tiruan, adakah saya mempunyai hak untuk memulangkan atau menuntut pampasan? Adakah juga terdapat undang-undang yang menjerat penjual produk tiruan?

Gim tempatan tutup tiba-tiba sedangkan keahlian tahunan telah dibayar

1 jawapan

18.07.2026

Saya membayar yuran keahlian tahunan sebanyak seribu dua ratus ringgit kepada sebuah gim di Petaling Jaya lapan bulan lalu. Baru-baru ini gim tersebut tiba-tiba tutup tanpa notis, pintu berkunci dan tiada sebarang pengumuman rasmi mengenai pemulangan baki yuran yang telah dibayar untuk baki tempoh keahlian yang belum digunakan. Saya cuba menghubungi nombor telefon dan e-mel gim tetapi tiada respons. Apakah langkah yang boleh saya ambil untuk menuntut baki bayaran saya?

Tunjukkan semua

Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы