Halaman Utama
Soalan
Apakah hak pengguna terhadap produk tiruan yang menciplak jenama asli?

Apakah hak pengguna terhadap produk tiruan yang menciplak jenama asli?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

24.11.2024

Sering kali saya lihat pasaran dibanjiri produk berjenama palsu, contohnya alat elektronik atau pakaian mewah tiruan. Jika saya terbeli barangan tiruan, adakah saya mempunyai hak untuk memulangkan atau menuntut pampasan? Adakah juga terdapat undang-undang yang menjerat penjual produk tiruan?

Jawapan

27.11.2024

Tarikh jawapan: 27.11.2024

Menjual dan mengedar produk tiruan melanggar Akta Perihal Dagangan 2011 kerana menipu perihal kualiti atau jenama. Anda boleh melaporkan penjual kepada KPDN atau polis. Dari segi hak pengguna, jika anda tersedar barangan tersebut palsu dan mengalami kerugian, anda boleh menuntut ganti rugi atau memfailkan kes di Tribunal Tuntutan Pengguna, bergantung pada nilai dan kesannya. Peniaga yang menciplak jenama boleh dikenakan hukuman denda tinggi atau penjara. Pastikan anda simpan bukti pembelian dan perbandingan dengan jenama asli supaya mudah membuktikan penipuan.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Beli barang dalam talian tetapi produk yang tiba berbeza sama sekali

1 jawapan

04.07.2026

Saya membuat pembelian sebuah beg tangan kulit melalui platform e-dagang tempatan dengan harga hampir enam ratus ringgit berdasarkan gambar dan penerangan yang jelas menyatakan bahan kulit asli buatan tempatan. Apabila bungkusan tiba, beg yang saya terima adalah dari bahan yang jelas berbeza, kelihatan seperti kulit sintetik murah dan tiada label jenama seperti yang dipromosikan. Penjual di platform tersebut tidak membalas mesej saya selepas tiga hari. Apa yang boleh saya lakukan?

Kad kredit dikenakan caj berulang untuk langganan yang telah dibatalkan

1 jawapan

25.07.2026

Saya melanggan perkhidmatan streaming antarabangsa dan membatalkannya melalui aplikasi lebih tiga bulan lalu, namun penyata kad kredit saya masih menunjukkan caj bulanan yang berterusan sehingga kini. Bank tempat saya memegang kad kredit kata saya perlu berurusan terus dengan syarikat streaming tersebut, sementara syarikat streaming pula sukar dihubungi kerana ia tiada pejabat tempatan. Apakah hak saya untuk memulihkan wang yang telah dicaj secara tidak sah ini?

Apakah tanggungjawab penjual dalam jaminan waranti produk?

Tiada jawapan

14.12.2024

Ramai pembeli keliru beza waranti pengilang dengan jaminan kedai. Jika produk rosak dalam tempoh waranti, siapakah sebenarnya bertanggungjawab memperbaiki atau mengganti produk?

Apakah hak pengguna semasa promosi dan jualan besar?

Tiada jawapan

13.12.2024

Ketika musim promosi, banyak pasar raya atau laman e-dagang membuat potongan harga tinggi hingga 70%. Saya bimbang ada taktik perniagaan yang sengaja menaikkan harga sebelum memberi diskaun palsu, supaya pengguna rasa ada penjimatan besar. Adakah undang-undang di Malaysia melindungi pengguna daripada penipuan sedemikian, dan bagaimana untuk membezakan tawaran sebenar berbanding diskaun palsu?

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Produk suplemen kesihatan didakwa berbahaya tetapi masih dijual secara meluas

1 jawapan

02.07.2026

Saya membeli sebotol suplemen penurunan berat badan yang dijual secara meluas di kedai farmasi tempatan di Kota Kinabalu, dan selepas beberapa hari mengambilnya saya mengalami degupan jantung tidak normal dan terpaksa dimasukkan ke hospital. Doktor memberitahu simptom tersebut mungkin berkaitan dengan bahan tidak diluluskan dalam suplemen tersebut. Saya kemudian mendapati produk sama telah dilaporkan bermasalah oleh pengguna lain di media sosial. Apakah tindakan yang boleh saya ambil?

Kad hadiah (gift card) tamat tempoh sebelum sempat digunakan sepenuhnya

1 jawapan

04.07.2026

Saya menerima kad hadiah bernilai lima ratus ringgit daripada sebuah rangkaian restoran popular sebagai hadiah hari lahir. Selepas beberapa bulan, apabila saya cuba menggunakan baki nilai kad tersebut, kakitangan restoran memberitahu kad telah tamat tempoh dan tiada nilai baki boleh digunakan lagi, walaupun tempoh sah yang dinyatakan pada kad hanya 'enam bulan dari tarikh pengeluaran' dalam tulisan yang sangat kecil di bahagian belakang kad. Adakah amalan tempoh sah yang sangat singkat dan tidak jelas ini dibenarkan?

Bank kenakan caj tersembunyi yang tidak pernah dimaklumkan semasa membuka akaun

1 jawapan

31.07.2026

Saya membuka akaun simpanan di sebuah bank tempatan dan baru-baru ini perasan caj perkhidmatan bulanan dipotong daripada akaun saya, sesuatu yang tidak pernah dijelaskan oleh pegawai bank semasa saya membuka akaun tersebut dua tahun lalu. Apabila saya bertanya di cawangan, mereka hanya menunjukkan jadual caj yang terdapat di laman web bank tanpa mengakui kegagalan memaklumkan semasa pembukaan akaun. Adakah bank boleh mengenakan caj yang tidak pernah dimaklumkan secara jelas kepada pelanggan?

Tunjukkan semua

Apakah hak pengguna terhadap produk tiruan yang menciplak jenama asli?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы