Kelas tuisyen tutup sebelum sesi pembelajaran yang dibayar penuh selesai

Sebagai pengguna yang telah membayar penuh untuk perkhidmatan pendidikan tambahan yang tidak dapat disempurnakan sepenuhnya, anda berhak menuntut bayaran balik pro-rata bagi sesi yang belum dijalankan berdasarkan prinsip kegagalan pertimbangan (failure of consideration) dalam undang-undang kontrak am, di samping perlindungan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) yang turut meliputi perkhidmatan berbayar seperti kelas tuisyen persendirian. Langkah pertama yang disarankan ialah menyemak status pendaftaran perniagaan pusat tuisyen tersebut melalui Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) untuk mengesahkan sama ada ia masih wujud secara sah sebagai entiti perniagaan atau telah dibubarkan sepenuhnya, kerana ini menentukan laluan tuntutan yang paling sesuai untuk diambil. Sekiranya perniagaan tersebut masih wujud secara sah tetapi hanya premis fizikal yang ditutup, anda boleh menghantar surat tuntutan bertulis kepada pemilik menuntut bayaran balik pro-rata bagi baki tujuh sesi yang belum dijalankan, dan sekiranya mereka enggan membayar, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) di bawah Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) memandangkan nilai tuntutan biasanya kecil dan sesuai untuk proses tribunal yang pantas dan percuma peguam. Sertakan resit pembayaran penuh dua belas sesi, rekod kehadiran lima sesi yang telah dijalankan, dan sebarang pengumuman rasmi penutupan yang dikeluarkan pusat tuisyen sebagai bukti sokongan tuntutan. Sekiranya ramai ibu bapa lain turut terjejas oleh penutupan sama, aduan berkumpulan kepada KPDN turut disarankan untuk siasatan yang lebih menyeluruh terhadap pengendalian perniagaan tersebut sebelum penutupan berlaku.