Syarikat insurans kereta tolak tuntutan tanpa sebab jelas selepas kemalangan
- 06.07.2026
Saya membeli sebotol suplemen penurunan berat badan yang dijual secara meluas di kedai farmasi tempatan di Kota Kinabalu, dan selepas beberapa hari mengambilnya saya mengalami degupan jantung tidak normal dan terpaksa dimasukkan ke hospital. Doktor memberitahu simptom tersebut mungkin berkaitan dengan bahan tidak diluluskan dalam suplemen tersebut. Saya kemudian mendapati produk sama telah dilaporkan bermasalah oleh pengguna lain di media sosial. Apakah tindakan yang boleh saya ambil?
Produk kesihatan dan suplemen yang dijual di Malaysia wajib berdaftar dengan Pihak Berkuasa Kawalan Dadah Malaysia (National Pharmaceutical Regulatory Agency, NPRA) di bawah Kementerian Kesihatan Malaysia mengikut peruntukan Peraturan-Peraturan Kawalan Dadah dan Kosmetik 1984, dan sebarang produk yang mengandungi bahan tidak diluluskan atau bahan berbahaya yang tidak dinyatakan pada label boleh disabitkan di bawah Akta Racun 1952 atau Akta Jualan Dadah 1952 bergantung kepada sifat bahan berkenaan. Langkah pertama dan paling mendesak ialah membuat laporan kepada NPRA melalui sistem pelaporan reaksi buruk produk kesihatan (ADR reporting) mereka, disertakan nombor pendaftaran produk (jika ada dinyatakan pada bungkusan), laporan perubatan daripada hospital, dan sampel produk yang masih berbaki jika ada, kerana laporan ini membolehkan NPRA menjalankan siasatan makmal dan mengambil tindakan seperti penarikan balik produk daripada pasaran sekiranya disahkan berbahaya. Selain itu, anda turut boleh membuat aduan kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) berkaitan keselamatan produk pengguna, dan memfailkan laporan polis sekiranya produk tersebut didapati tidak berdaftar atau dipalsukan sepenuhnya. Bagi tuntutan gantirugi peribadi akibat kecederaan kesihatan yang dialami, anda mempunyai hak untuk memfailkan tuntutan sivil terhadap pengeluar dan peniaga di bawah prinsip liabiliti produk (product liability) dan kecuaian, dengan nilai tuntutan bergantung kepada kos rawatan dan kerugian yang dialami; jika jumlahnya melebihi had Tribunal Tuntutan Pengguna, kes perlu difailkan di Mahkamah Sesyen atau Mahkamah Tinggi dengan bantuan peguam memandangkan kerumitan isu perubatan dan saintifik yang terlibat.
Laman web ini menggunakan cookies untuk memperibadikan kandungan dan mesej pengiklanan, mengumpul analisis, dan untuk tujuan lain. Anda boleh membaca Dasar Kuki kami. Sekiranya anda bersetuju dengan penggunaan kuki, klik "Terima".