Halaman Utama
Soalan
Apakah tanggungjawab penjual dalam jaminan waranti produk?

Apakah tanggungjawab penjual dalam jaminan waranti produk?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

14.12.2024

Ramai pembeli keliru beza waranti pengilang dengan jaminan kedai. Jika produk rosak dalam tempoh waranti, siapakah sebenarnya bertanggungjawab memperbaiki atau mengganti produk?

Jawapan

18.12.2024

Tarikh jawapan: 18.12.2024

Akta Perlindungan Pengguna 1999 mewajibkan penjual memaklumkan dengan jelas jenis waranti (pengilang atau penjual) dan terma-terma. Waranti pengilang biasanya meliputi kos pembaikan atau penggantian dalam tempoh tertentu, manakala waranti kedai kadangkala terhad. Kalau rosak, hubungi penjual dan pengilang bagi mengesahkan tanggungan kos. Penjual perlu mengurus proses tuntutan waranti dengan berkesan. Jika mereka enggan, anda boleh adukan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna. Pastikan simpan resit, kad waranti, dan butiran pembelian sebagai bukti.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Gim tempatan tutup tiba-tiba sedangkan keahlian tahunan telah dibayar

1 jawapan

18.07.2026

Saya membayar yuran keahlian tahunan sebanyak seribu dua ratus ringgit kepada sebuah gim di Petaling Jaya lapan bulan lalu. Baru-baru ini gim tersebut tiba-tiba tutup tanpa notis, pintu berkunci dan tiada sebarang pengumuman rasmi mengenai pemulangan baki yuran yang telah dibayar untuk baki tempoh keahlian yang belum digunakan. Saya cuba menghubungi nombor telefon dan e-mel gim tetapi tiada respons. Apakah langkah yang boleh saya ambil untuk menuntut baki bayaran saya?

Kedai elektrik enggan baik pulih peti sejuk rosak dalam tempoh waranti

1 jawapan

17.08.2026

Saya membeli peti sejuk baharu berharga lebih tiga ribu ringgit di sebuah kedai elektrik di Kuala Lumpur lapan bulan lalu, dan ia mula tidak menyejukkan dengan baik sejak dua minggu lalu. Waranti yang diberikan adalah dua belas bulan, tetapi apabila saya menghubungi kedai tersebut, mereka kata masalah itu berpunca daripada 'penggunaan tidak betul' dan enggan membaiki secara percuma tanpa sebarang bukti teknikal. Apakah hak saya sebagai pengguna dalam situasi ini?

Produk suplemen kesihatan didakwa berbahaya tetapi masih dijual secara meluas

1 jawapan

02.07.2026

Saya membeli sebotol suplemen penurunan berat badan yang dijual secara meluas di kedai farmasi tempatan di Kota Kinabalu, dan selepas beberapa hari mengambilnya saya mengalami degupan jantung tidak normal dan terpaksa dimasukkan ke hospital. Doktor memberitahu simptom tersebut mungkin berkaitan dengan bahan tidak diluluskan dalam suplemen tersebut. Saya kemudian mendapati produk sama telah dilaporkan bermasalah oleh pengguna lain di media sosial. Apakah tindakan yang boleh saya ambil?

Syarikat insurans kereta tolak tuntutan tanpa sebab jelas selepas kemalangan

1 jawapan

06.07.2026

Kereta saya terlibat dalam kemalangan kecil dan saya membuat tuntutan insurans komprehensif seperti biasa. Selepas menunggu hampir dua bulan, syarikat insurans menolak tuntutan saya dengan alasan ringkas 'tidak memenuhi syarat polisi' tanpa penjelasan terperinci walaupun saya telah menghantar semua dokumen yang diminta termasuk laporan polis. Adakah saya boleh mencabar keputusan ini dan ke mana saya patut mengadu?

Kad kredit dikenakan caj berulang untuk langganan yang telah dibatalkan

1 jawapan

25.07.2026

Saya melanggan perkhidmatan streaming antarabangsa dan membatalkannya melalui aplikasi lebih tiga bulan lalu, namun penyata kad kredit saya masih menunjukkan caj bulanan yang berterusan sehingga kini. Bank tempat saya memegang kad kredit kata saya perlu berurusan terus dengan syarikat streaming tersebut, sementara syarikat streaming pula sukar dihubungi kerana ia tiada pejabat tempatan. Apakah hak saya untuk memulihkan wang yang telah dicaj secara tidak sah ini?

Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Tiada jawapan

07.11.2024

Saya pernah membeli tiket percutian dalam talian, tetapi pada halaman terakhir pembayaran, muncul pelbagai caj tambahan seperti yuran pemprosesan dan insurans yang tidak dinyatakan di awal. Saya rasa ini taktik mengelirukan. Apakah hak saya sebagai pengguna untuk membantah dan bagaimana prosedur melaporkan penipuan ini kepada pihak berkuasa?

Kad hadiah (gift card) tamat tempoh sebelum sempat digunakan sepenuhnya

1 jawapan

04.07.2026

Saya menerima kad hadiah bernilai lima ratus ringgit daripada sebuah rangkaian restoran popular sebagai hadiah hari lahir. Selepas beberapa bulan, apabila saya cuba menggunakan baki nilai kad tersebut, kakitangan restoran memberitahu kad telah tamat tempoh dan tiada nilai baki boleh digunakan lagi, walaupun tempoh sah yang dinyatakan pada kad hanya 'enam bulan dari tarikh pengeluaran' dalam tulisan yang sangat kecil di bahagian belakang kad. Adakah amalan tempoh sah yang sangat singkat dan tidak jelas ini dibenarkan?

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Tunjukkan semua

Apakah tanggungjawab penjual dalam jaminan waranti produk?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы