Halaman Utama
Soalan
Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

07.11.2024

Saya pernah membeli tiket percutian dalam talian, tetapi pada halaman terakhir pembayaran, muncul pelbagai caj tambahan seperti yuran pemprosesan dan insurans yang tidak dinyatakan di awal. Saya rasa ini taktik mengelirukan. Apakah hak saya sebagai pengguna untuk membantah dan bagaimana prosedur melaporkan penipuan ini kepada pihak berkuasa?

Jawapan

10.11.2024

Tarikh jawapan: 10.11.2024

Membebankan caj tersembunyi bercanggah dengan prinsip pendedahan harga penuh. Menurut undang-undang, peniaga harus memaparkan segala kos, termasuk cukai atau fi tambahan, dengan jelas sebelum transaksi tamat. Jika penjual melanggar ketelusan harga, anda boleh membuat aduan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau menghubungi KPDN. Kumpulkan bukti tangkap layar harga awal dan halaman pembayaran terakhir. Sekiranya terbukti caj itu tidak didedahkan di awal, peniaga boleh didenda, manakala anda berhak menuntut pampasan atau pembatalan pembelian.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Servis pembersihan rumah rosakkan perabot dan enggan bertanggungjawab

1 jawapan

24.08.2026

Saya mengupah sebuah syarikat perkhidmatan pembersihan rumah untuk kerja pembersihan mendalam di rumah saya di Ipoh. Semasa proses tersebut, salah seorang pekerja mereka secara tidak sengaja menjatuhkan dan memecahkan sebuah cermin antik keluarga bernilai kira-kira dua ribu ringgit. Apabila saya membuat aduan, syarikat tersebut kata mereka 'tidak bertanggungjawab terhadap barang lama atau rapuh' berdasarkan terma perkhidmatan yang saya sendiri tidak pernah baca sebelum ini. Adakah klausa sebegini sah dan bolehkah saya menuntut ganti rugi?

Kad kredit dikenakan caj berulang untuk langganan yang telah dibatalkan

1 jawapan

25.07.2026

Saya melanggan perkhidmatan streaming antarabangsa dan membatalkannya melalui aplikasi lebih tiga bulan lalu, namun penyata kad kredit saya masih menunjukkan caj bulanan yang berterusan sehingga kini. Bank tempat saya memegang kad kredit kata saya perlu berurusan terus dengan syarikat streaming tersebut, sementara syarikat streaming pula sukar dihubungi kerana ia tiada pejabat tempatan. Apakah hak saya untuk memulihkan wang yang telah dicaj secara tidak sah ini?

Apakah hak pengguna terhadap produk tiruan yang menciplak jenama asli?

Tiada jawapan

24.11.2024

Sering kali saya lihat pasaran dibanjiri produk berjenama palsu, contohnya alat elektronik atau pakaian mewah tiruan. Jika saya terbeli barangan tiruan, adakah saya mempunyai hak untuk memulangkan atau menuntut pampasan? Adakah juga terdapat undang-undang yang menjerat penjual produk tiruan?

Beli barang dalam talian tetapi produk yang tiba berbeza sama sekali

1 jawapan

04.07.2026

Saya membuat pembelian sebuah beg tangan kulit melalui platform e-dagang tempatan dengan harga hampir enam ratus ringgit berdasarkan gambar dan penerangan yang jelas menyatakan bahan kulit asli buatan tempatan. Apabila bungkusan tiba, beg yang saya terima adalah dari bahan yang jelas berbeza, kelihatan seperti kulit sintetik murah dan tiada label jenama seperti yang dipromosikan. Penjual di platform tersebut tidak membalas mesej saya selepas tiga hari. Apa yang boleh saya lakukan?

Syarikat insurans kereta tolak tuntutan tanpa sebab jelas selepas kemalangan

1 jawapan

06.07.2026

Kereta saya terlibat dalam kemalangan kecil dan saya membuat tuntutan insurans komprehensif seperti biasa. Selepas menunggu hampir dua bulan, syarikat insurans menolak tuntutan saya dengan alasan ringkas 'tidak memenuhi syarat polisi' tanpa penjelasan terperinci walaupun saya telah menghantar semua dokumen yang diminta termasuk laporan polis. Adakah saya boleh mencabar keputusan ini dan ke mana saya patut mengadu?

Kereta terpakai dibeli daripada dealer ada rekod kemalangan tersembunyi

1 jawapan

12.07.2026

Saya membeli sebuah kereta terpakai daripada sebuah dealer kereta di Johor Bahru dengan harga lima puluh ribu ringgit, dan penjual mendakwa kereta tersebut 'tiada rekod kemalangan'. Selepas tiga bulan menggunakannya, bengkel yang saya lawati untuk servis rutin memberitahu terdapat kesan kimpalan dan pembaikan struktur ketara pada bahagian bawah kereta yang menunjukkan ia pernah terlibat dalam kemalangan serius. Bolehkah saya menuntut daripada dealer atas dakwaan palsu ini?

Kelas tuisyen tutup sebelum sesi pembelajaran yang dibayar penuh selesai

1 jawapan

11.07.2026

Saya mendaftarkan anak saya untuk kelas tuisyen tambahan Matematik dan membayar penuh yuran untuk dua belas sesi sekaligus bagi mendapatkan diskaun yang ditawarkan pusat tuisyen di Seremban. Selepas hanya lima sesi dijalankan, pusat tuisyen tersebut tiba-tiba mengumumkan penutupan operasi tanpa notis awal dan tidak memulangkan baki yuran bagi tujuh sesi yang belum dijalankan. Bagaimana saya boleh menuntut baki bayaran yang telah saya jelaskan?

Tunjukkan semua

Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы