Halaman Utama
Soalan
Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Tiada jawapan

Undang Hak Pengguna

Soalan

07.11.2024

Saya pernah membeli tiket percutian dalam talian, tetapi pada halaman terakhir pembayaran, muncul pelbagai caj tambahan seperti yuran pemprosesan dan insurans yang tidak dinyatakan di awal. Saya rasa ini taktik mengelirukan. Apakah hak saya sebagai pengguna untuk membantah dan bagaimana prosedur melaporkan penipuan ini kepada pihak berkuasa?

Jawapan

10.11.2024

Tarikh jawapan: 10.11.2024

Membebankan caj tersembunyi bercanggah dengan prinsip pendedahan harga penuh. Menurut undang-undang, peniaga harus memaparkan segala kos, termasuk cukai atau fi tambahan, dengan jelas sebelum transaksi tamat. Jika penjual melanggar ketelusan harga, anda boleh membuat aduan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau menghubungi KPDN. Kumpulkan bukti tangkap layar harga awal dan halaman pembayaran terakhir. Sekiranya terbukti caj itu tidak didedahkan di awal, peniaga boleh didenda, manakala anda berhak menuntut pampasan atau pembatalan pembelian.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Kelas tuisyen tutup sebelum sesi pembelajaran yang dibayar penuh selesai

1 jawapan

11.07.2026

Saya mendaftarkan anak saya untuk kelas tuisyen tambahan Matematik dan membayar penuh yuran untuk dua belas sesi sekaligus bagi mendapatkan diskaun yang ditawarkan pusat tuisyen di Seremban. Selepas hanya lima sesi dijalankan, pusat tuisyen tersebut tiba-tiba mengumumkan penutupan operasi tanpa notis awal dan tidak memulangkan baki yuran bagi tujuh sesi yang belum dijalankan. Bagaimana saya boleh menuntut baki bayaran yang telah saya jelaskan?

Syarikat pelancongan tiba-tiba batalkan pakej pelancongan tanpa bayaran balik

1 jawapan

04.08.2026

Saya dan keluarga telah membayar penuh sebanyak lapan ribu ringgit untuk pakej percutian ke Langkawi melalui sebuah agensi pelancongan tempatan, tiga minggu sebelum tarikh perjalanan agensi tersebut memaklumkan pakej dibatalkan atas sebab 'kekurangan peserta' tanpa memberikan sebarang bayaran balik sehingga kini, sudah dua bulan berlalu. Setiap kali dihubungi, mereka memberi alasan berbeza. Bagaimana saya boleh menuntut wang saya semula?

Iklan promosi harga murah tetapi kedai enggan jual pada harga yang diiklankan

1 jawapan

03.06.2026

Saya melihat sebuah kedai perkakasan rumah di Melaka mengiklankan sebuah televisyen dengan harga yang jauh lebih murah berbanding pasaran melalui risalah promosi mingguan mereka. Apabila saya pergi ke kedai untuk membeli, jurujual memberitahu harga dalam risalah adalah 'kesilapan cetakan' dan cuba menjual pada harga yang jauh lebih tinggi. Bukankah kedai wajib menjual mengikut harga yang telah diiklankan secara terbuka kepada orang ramai?

Produk suplemen kesihatan didakwa berbahaya tetapi masih dijual secara meluas

1 jawapan

02.07.2026

Saya membeli sebotol suplemen penurunan berat badan yang dijual secara meluas di kedai farmasi tempatan di Kota Kinabalu, dan selepas beberapa hari mengambilnya saya mengalami degupan jantung tidak normal dan terpaksa dimasukkan ke hospital. Doktor memberitahu simptom tersebut mungkin berkaitan dengan bahan tidak diluluskan dalam suplemen tersebut. Saya kemudian mendapati produk sama telah dilaporkan bermasalah oleh pengguna lain di media sosial. Apakah tindakan yang boleh saya ambil?

Kereta terpakai dibeli daripada dealer ada rekod kemalangan tersembunyi

1 jawapan

12.07.2026

Saya membeli sebuah kereta terpakai daripada sebuah dealer kereta di Johor Bahru dengan harga lima puluh ribu ringgit, dan penjual mendakwa kereta tersebut 'tiada rekod kemalangan'. Selepas tiga bulan menggunakannya, bengkel yang saya lawati untuk servis rutin memberitahu terdapat kesan kimpalan dan pembaikan struktur ketara pada bahagian bawah kereta yang menunjukkan ia pernah terlibat dalam kemalangan serius. Bolehkah saya menuntut daripada dealer atas dakwaan palsu ini?

Bagaimana menuntut bayaran balik apabila servis tak ikut kontrak?

Tiada jawapan

15.12.2024

Saya membuat perjanjian dengan syarikat landskap, tetapi hasil kerjanya tidak mengikut spesifikasi. Malah mereka tinggalkan projek separuh jalan. Bagaimana saya, sebagai pengguna, boleh memaksa syarikat membaiki atau memulangkan wang?

Kontraktor renovasi rumah ambil bayaran pendahuluan tetapi tidak siapkan kerja

1 jawapan

06.08.2026

Saya membayar deposit sebanyak lima belas ribu ringgit kepada seorang kontraktor renovasi untuk kerja mengubah suai dapur dan bilik air rumah saya di Shah Alam. Selepas menerima deposit, kontraktor hanya menghantar dua orang pekerja selama seminggu untuk kerja meruntuh sahaja, kemudian tidak pernah muncul lagi walaupun sudah dua bulan berlalu dan panggilan telefon tidak dijawab. Rumah saya kini dalam keadaan separuh siap dan tidak boleh diduduki sepenuhnya. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Kedai elektrik enggan baik pulih peti sejuk rosak dalam tempoh waranti

1 jawapan

17.08.2026

Saya membeli peti sejuk baharu berharga lebih tiga ribu ringgit di sebuah kedai elektrik di Kuala Lumpur lapan bulan lalu, dan ia mula tidak menyejukkan dengan baik sejak dua minggu lalu. Waranti yang diberikan adalah dua belas bulan, tetapi apabila saya menghubungi kedai tersebut, mereka kata masalah itu berpunca daripada 'penggunaan tidak betul' dan enggan membaiki secara percuma tanpa sebarang bukti teknikal. Apakah hak saya sebagai pengguna dalam situasi ini?

Tunjukkan semua

Bagaimana melaporkan peniaga yang mengenakan caj tersembunyi?

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы