Kereta sewa alami kerosakan enjin, syarikat sewa tuntut bayaran besar

Sebagai penyewa kereta yang menggunakan kenderaan mengikut cara biasa dan munasabah tanpa sebarang penyalahgunaan yang jelas, anda pada dasarnya tidak bertanggungjawab bagi kerosakan mekanikal yang berpunca daripada kecacatan tersembunyi atau kegagalan penyelenggaraan kenderaan oleh syarikat penyewaan, memandangkan syarikat penyewaan kereta mempunyai kewajipan menyediakan kenderaan yang berada dalam keadaan baik dan selamat untuk digunakan, dan tanggungjawab ini termasuk penyelenggaraan enjin secara berkala mengikut jadual yang ditetapkan pengeluar kenderaan. Langkah pertama yang disarankan ialah mendapatkan laporan bertulis daripada mekanik atau bengkel yang menilai kereta tersebut selepas kerosakan, khususnya untuk mengenal pasti punca sebenar kerosakan enjin, sama ada ia berpunca daripada kecacatan tersembunyi, penyelenggaraan yang tidak mencukupi seperti minyak enjin yang tidak ditukar pada tempoh yang sepatutnya, atau sebarang faktor lain yang tidak berkaitan dengan cara anda memandu kereta tersebut, kerana laporan teknikal ini adalah bukti kritikal bagi menentukan liabiliti sebenar. Semak semula kontrak sewaan asal untuk mengenal pasti terma mengenai tanggungjawab penyewa berbanding syarikat sewaan bagi kerosakan mekanikal, kerana kebanyakan kontrak sewaan kereta profesional membezakan dengan jelas antara kerosakan akibat kemalangan atau penyalahgunaan penyewa (yang menjadi tanggungjawab penyewa) berbanding kerosakan mekanikal biasa akibat kegagalan penyelenggaraan (yang kekal tanggungjawab syarikat sewaan sebagai pemilik kenderaan). Sekiranya laporan mekanik mengesahkan kerosakan tersebut berpunca daripada isu penyelenggaraan atau kecacatan yang bukan disebabkan tindakan anda, hantar surat bantahan bertulis kepada syarikat penyewaan, menyertakan laporan teknikal tersebut sebagai bukti, menolak tuntutan bayaran kos pembaikan dan menegaskan tanggungjawab tersebut sepatutnya ditanggung syarikat sebagai pemilik kenderaan yang gagal menyelenggara kenderaan dengan sewajarnya. Sekiranya syarikat masih berdegil menuntut bayaran daripada anda tanpa bukti kukuh mengenai kesalahan anda, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) untuk mendapatkan penilaian bebas mengenai liabiliti sebenar, atau mempertahankan diri sekiranya syarikat memfailkan tuntutan terhadap anda, disertakan laporan mekanik bebas dan kontrak sewaan asal sebagai bukti sokongan utama pembelaan anda.