Maklumat kad kredit dicuri melalui aplikasi mudah alih palsu yang dimuat turun

Aplikasi palsu yang direka menyerupai aplikasi bank rasmi bagi mencuri maklumat kewangan peribadi (phishing) merupakan kesalahan jenayah serius di bawah Seksyen 4 dan 5 Akta Kesalahan Komputer 1997 (Akta 563) berkaitan akses tanpa kebenaran dengan niat melakukan kesalahan lanjut, dan turut boleh disabitkan di bawah Seksyen 420 Kanun Keseksaan berkaitan penipuan yang menyebabkan penyerahan harta. Langkah pertama dan paling mendesak ialah segera menghubungi bank anda melalui talian rasmi (bukan nombor yang mungkin diperoleh daripada aplikasi palsu tersebut) untuk menyekat kad kredit dan akaun bank anda serta-merta, dan melaporkan transaksi tidak sah yang telah berlaku bagi memulakan proses pertikaian transaksi (chargeback) di bawah rangka kerja perlindungan pengguna kewangan Bank Negara Malaysia (BNM). Segera padam aplikasi palsu tersebut daripada telefon anda dan tukar semua kata laluan akaun kewangan dan e-mel anda, terutamanya sekiranya anda menggunakan kata laluan yang sama untuk beberapa akaun berbeza. Buat laporan polis rasmi mengenai insiden phishing tersebut, menyertakan tangkap layar SMS pautan yang diterima, nama dan butiran aplikasi palsu (jika masih dapat diakses sebelum dipadam), dan senarai transaksi tidak sah yang berlaku, kerana laporan ini penting untuk siasatan jenayah dan turut menjadi dokumen sokongan bagi tuntutan pertikaian transaksi dengan bank anda. Anda juga boleh membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM/MCMC) berkaitan SMS phishing yang diterima, kerana SKMM mempunyai kuasa menyiasat dan menyekat nombor atau saluran yang digunakan untuk aktiviti phishing sebegini. Kebolehan mengesan pelaku sebenar phishing bergantung kepada kerumitan siasatan digital forensik, dan pihak berkuasa seperti Polis Diraja Malaysia (PDRM) mempunyai unit siber khusus yang mengendalikan kes sebegini, walaupun tempoh siasatan boleh mengambil masa memandangkan sifat jenayah siber yang kerap melibatkan pelaku di luar negara atau menggunakan teknik penyembunyian identiti yang canggih.