Pemandu pelancong didapati tiada lesen sah semasa kendali tur berbayar

Pemandu pelancong di Malaysia diwajibkan berdaftar dan memperoleh lesen daripada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) di bawah Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482), dan beroperasi sebagai pemandu pelancong tanpa lesen yang sah sambil mendakwa diri sebagai 'bertauliah' merupakan kesalahan jelas di bawah akta tersebut, di samping turut membangkitkan isu pernyataan palsu mengenai kelayakan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) memandangkan anda membayar berdasarkan kepercayaan bahawa individu tersebut adalah pemandu berlesen dan bertauliah sebagaimana didakwa. Langkah pertama yang disarankan ialah mengesahkan sepenuhnya status pendaftaran individu tersebut melalui semakan rasmi dengan MOTAC atau portal pendaftaran pemandu pelancong rasmi, untuk mendapatkan pengesahan bertulis mengenai ketiadaan lesen sah tersebut, kerana pengesahan rasmi ini penting sebagai bukti kukuh bagi sebarang aduan yang akan dibuat. Anda boleh membuat aduan rasmi kepada MOTAC mengenai individu yang beroperasi sebagai pemandu pelancong tanpa lesen sambil mendakwa bertauliah secara palsu, menyertakan bukti pembayaran yang dibuat dan sebarang bahan pemasaran yang mendakwa status bertauliah tersebut, kerana MOTAC mempunyai kuasa penguatkuasaan terhadap individu yang beroperasi tanpa lesen sah dalam industri pelancongan. Memandangkan anda membayar bayaran berdasarkan dakwaan palsu mengenai kelayakan dan status berlesen individu tersebut, anda turut boleh menuntut bayaran balik melalui Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) berdasarkan pernyataan palsu yang mengelirukan pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, disertakan bukti pembayaran dan pengesahan ketiadaan lesen sebagai sokongan tuntutan. Sekiranya kes tersebut melibatkan unsur penipuan yang jelas, seperti individu tersebut secara sengaja mendakwa palsu mengenai lesen untuk menarik lebih ramai pelanggan membayar harga premium, anda juga boleh mempertimbangkan membuat laporan polis berkaitan penipuan di bawah Kanun Keseksaan sebagai tindakan tambahan di samping aduan kepada MOTAC dan tuntutan bayaran balik melalui TTPM.