Pemandu pelancong didapati tiada lesen sah semasa kendali tur berbayar - Caripeguam-my.com
Kegemaran

Pemandu pelancong didapati tiada lesen sah semasa kendali tur berbayar

1 jawapan

Soalan

0
0
6

11.07.2026

Saya menyertai sebuah tur sejarah berjalan kaki di George Town, Pulau Pinang, yang dikendalikan oleh seorang individu yang mendakwa dirinya ‘pemandu pelancong bertauliah’ dan mengenakan bayaran yang agak tinggi bagi tur tersebut. Selepas tur, saya mendapati melalui carian dalam talian bahawa individu tersebut sebenarnya tidak berdaftar sebagai pemandu pelancong berlesen dengan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC), bertentangan dengan dakwaan beliau. Adakah ini menyalahi undang-undang dan apakah tindakan yang boleh saya ambil sebagai pengguna yang telah membayar untuk perkhidmatan tersebut?

Jawapan
15.07.2026
Tarikh jawapan: 15.07.2026

Pemandu pelancong di Malaysia diwajibkan berdaftar dan memperoleh lesen daripada Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) di bawah Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482), dan beroperasi sebagai pemandu pelancong tanpa lesen yang sah sambil mendakwa diri sebagai 'bertauliah' merupakan kesalahan jelas di bawah akta tersebut, di samping turut membangkitkan isu pernyataan palsu mengenai kelayakan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) memandangkan anda membayar berdasarkan kepercayaan bahawa individu tersebut adalah pemandu berlesen dan bertauliah sebagaimana didakwa. Langkah pertama yang disarankan ialah mengesahkan sepenuhnya status pendaftaran individu tersebut melalui semakan rasmi dengan MOTAC atau portal pendaftaran pemandu pelancong rasmi, untuk mendapatkan pengesahan bertulis mengenai ketiadaan lesen sah tersebut, kerana pengesahan rasmi ini penting sebagai bukti kukuh bagi sebarang aduan yang akan dibuat. Anda boleh membuat aduan rasmi kepada MOTAC mengenai individu yang beroperasi sebagai pemandu pelancong tanpa lesen sambil mendakwa bertauliah secara palsu, menyertakan bukti pembayaran yang dibuat dan sebarang bahan pemasaran yang mendakwa status bertauliah tersebut, kerana MOTAC mempunyai kuasa penguatkuasaan terhadap individu yang beroperasi tanpa lesen sah dalam industri pelancongan. Memandangkan anda membayar bayaran berdasarkan dakwaan palsu mengenai kelayakan dan status berlesen individu tersebut, anda turut boleh menuntut bayaran balik melalui Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) berdasarkan pernyataan palsu yang mengelirukan pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, disertakan bukti pembayaran dan pengesahan ketiadaan lesen sebagai sokongan tuntutan. Sekiranya kes tersebut melibatkan unsur penipuan yang jelas, seperti individu tersebut secara sengaja mendakwa palsu mengenai lesen untuk menarik lebih ramai pelanggan membayar harga premium, anda juga boleh mempertimbangkan membuat laporan polis berkaitan penipuan di bawah Kanun Keseksaan sebagai tindakan tambahan di samping aduan kepada MOTAC dan tuntutan bayaran balik melalui TTPM.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы

Tunjukkan semua

Pelancong asing tertipu beli kraf tangan didakwa buatan tangan asli

1 jawapan
13.08.2026
Saya seorang pelancong dari luar negara yang membeli beberapa barangan batik dan kraf tangan di sebuah kedai pelancong di Kota Bharu, dengan penjual meyakinkan saya semua barangan tersebut adalah 'buatan tangan asli oleh pengrajin tempatan' dengan harga premium yang saya bayar berdasarkan dakwaan tersebut. Selepas pulang ke negara asal, seorang pakar tekstil mengesahkan barangan tersebut sebenarnya dihasilkan secara mesin di kilang, bukan buatan tangan seperti yang didakwa. Bolehkah saya menuntut bayaran balik walaupun saya kini berada di luar Malaysia?
Читать далее
0
0
5

Pusat menyelam tiada sijil sah, pelancong cedera parah

1 jawapan
18.06.2026
Saya menyertai kursus menyelam asas yang ditawarkan sebuah pusat menyelam di Pulau Perhentian, dan semasa sesi menyelam pertama, saya mengalami kecederaan telinga yang serius akibat arahan yang tidak mencukupi mengenai teknik penyamaan tekanan (equalizing). Selepas siasatan sendiri, saya mendapati pengajar yang mengendalikan sesi saya sebenarnya tidak mempunyai sijil pengajaran menyelam yang diiktiraf antarabangsa seperti didakwa oleh pusat tersebut. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil terhadap pusat menyelam ini?
Читать далее
0
0
6

Pelancong alami kemalangan aktiviti lasak, insurans tidak mencukupi

1 jawapan
18.07.2026
Saya mengendalikan sebuah syarikat pelancongan lasak (adventure tourism) di Cameron Highlands yang menawarkan aktiviti seperti hiking dan abseiling. Baru-baru ini seorang pelancong dari luar negara mengalami kecederaan serius semasa aktiviti abseiling akibat kegagalan peralatan, dan kini beliau menuntut pampasan besar daripada syarikat kami, mendakwa peralatan yang digunakan tidak diselenggara dengan baik. Kami mempunyai insurans liabiliti tetapi tidak pasti sama ada ia mencukupi untuk kes sebegini. Apakah tanggungjawab undang-undang syarikat kami dan bagaimana kami sepatutnya menguruskan tuntutan ini?
Читать далее
0
0
6
Tunjukkan semua