Halaman Utama
Soalan
Syarikat pemasaran hantar e-mel promosi selepas pelanggan minta berhenti

Syarikat pemasaran hantar e-mel promosi selepas pelanggan minta berhenti

1 jawapan

Undang Perlindungan Data

Soalan

19.06.2026

Saya telah beberapa kali mengklik pautan ‘berhenti langganan’ (unsubscribe) pada e-mel promosi daripada sebuah syarikat runcit dalam talian, tetapi saya masih terus menerima e-mel pemasaran daripada mereka hampir setiap hari selama tiga bulan selepas permintaan berhenti langganan pertama saya. Ini sangat mengganggu dan saya rasa hak saya sebagai pengguna untuk menolak pemasaran langsung tidak dihormati. Apakah hak saya di bawah undang-undang perlindungan data dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap syarikat yang berterusan menghantar e-mel tidak diingini ini?

Jawapan

20.06.2026

Tarikh jawapan: 20.06.2026

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), individu mempunyai hak eksplisit untuk membantah pemprosesan data peribadi mereka bagi tujuan pemasaran langsung (right to object to direct marketing) di bawah Seksyen 43 akta tersebut, dan organisasi wajib menghentikan penghantaran bahan pemasaran selepas menerima permintaan sedemikian daripada individu, dengan kegagalan berterusan menghantar e-mel pemasaran selepas permintaan berhenti langganan yang jelas merupakan pelanggaran nyata hak ini. Langkah pertama yang disarankan ialah mendokumentasikan secara terperinci setiap kali anda mengklik pautan berhenti langganan, termasuk tarikh dan tangkap layar pengesahan (jika ada) yang diterima selepas mengklik pautan tersebut, serta menyimpan bukti e-mel promosi yang terus diterima selepas permintaan tersebut, kerana bukti kronologi ini penting bagi menunjukkan kegagalan berterusan syarikat mematuhi permintaan anda. Hantar e-mel bertulis rasmi terus kepada syarikat tersebut, merujuk kepada tarikh dan bukti percubaan berhenti langganan sebelumnya, secara khusus menyatakan bantahan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan pemasaran langsung di bawah Seksyen 43 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, dan menuntut penghentian segera semua komunikasi pemasaran. Sekiranya e-mel pemasaran masih berterusan selepas permintaan bertulis rasmi ini, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan kegagalan syarikat menghormati hak membantah pemasaran langsung anda, menyertakan semua bukti yang telah dikumpulkan sebagai sokongan aduan, kerana JPDP mempunyai kuasa penguatkuasaan terhadap organisasi yang gagal mematuhi hak subjek data ini. Anda juga boleh melaporkan alamat e-mel syarikat tersebut sebagai spam melalui penyedia perkhidmatan e-mel anda sendiri sebagai langkah teknikal tambahan untuk menyekat e-mel tersebut daripada terus sampai ke peti masuk anda, walaupun ini tidak menggantikan hak anda untuk membuat aduan rasmi mengenai pelanggaran undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Sekolah dedahkan keputusan peperiksaan anak kepada ibu bapa lain tanpa kebenaran

1 jawapan

06.06.2026

Anak saya belajar di sebuah sekolah swasta di Ipoh, dan baru-baru ini saya terkejut apabila seorang ibu bapa lain menghubungi saya, jelas mengetahui keputusan peperiksaan terperinci anak saya, termasuk gred bagi setiap subjek, sesuatu yang saya yakin hanya boleh diperoleh melalui pendedahan oleh pihak sekolah tanpa kebenaran saya. Saya sangat berasa privasi anak saya dicerobohi dan bimbang mengenai amalan sekolah dalam mengendalikan maklumat peribadi pelajar. Apakah hak kami dan tindakan yang boleh diambil terhadap sekolah berkaitan pendedahan tanpa kebenaran ini?

Syarikat enggan padam data peribadi selepas pelanggan minta akaun dipadamkan

1 jawapan

12.06.2026

Saya memohon secara bertulis kepada sebuah syarikat e-dagang di Kuala Lumpur untuk memadamkan sepenuhnya akaun dan data peribadi saya, termasuk nama, alamat, dan sejarah pembelian, selepas saya berhenti menggunakan perkhidmatan mereka dua tahun lalu. Syarikat tersebut membalas menyatakan mereka akan 'menyimpan data untuk rekod dalaman' tanpa memberikan tempoh masa tertentu atau justifikasi jelas mengapa data saya masih perlu disimpan. Apakah hak saya untuk memastikan data peribadi saya benar-benar dipadamkan?

Perkhidmatan penstriman simpan sejarah tontonan melebihi tempoh dijanjikan

1 jawapan

25.08.2026

Saya melanggan sebuah perkhidmatan penstriman filem dan siri televisyen dalam talian, dan dasar privasi mereka menyatakan sejarah tontonan pengguna hanya disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan cadangan kandungan, tetapi selepas menyemak akaun saya baru-baru ini, saya mendapati sejarah tontonan lengkap saya sejak mula melanggan lima tahun lalu masih tersimpan sepenuhnya, bertentangan dengan dasar privasi yang mereka nyatakan sendiri. Apakah hak saya untuk menuntut syarikat mematuhi dasar privasi mereka sendiri dan memadamkan data yang melebihi tempoh yang dijanjikan?

Kedai simpan rekod kad kredit pelanggan tanpa langkah keselamatan

1 jawapan

21.08.2026

Saya membeli-belah di sebuah kedai runcit tempatan di Seremban dan tidak sengaja terserempak dengan buku log yang ditinggalkan terbuka di kaunter kasir, yang mengandungi senarai nombor kad kredit pelanggan yang telah direkodkan secara manual oleh kakitangan kedai bagi transaksi terdahulu, jelas kelihatan sebagai amalan yang sangat tidak selamat. Saya bimbang mengenai keselamatan data kad kredit saya sendiri dan pelanggan lain yang direkodkan sedemikian rupa. Apakah tindakan yang boleh saya ambil untuk melaporkan amalan tidak selamat ini?

Bekas majikan enggan hapus maklumat peribadi selepas lima tahun tamat

1 jawapan

20.08.2026

Saya meninggalkan pekerjaan lama saya di sebuah syarikat pemasaran di Kuching lima tahun lalu, dan baru-baru ini menghubungi bekas majikan tersebut meminta mereka memadamkan maklumat peribadi saya daripada sistem mereka, termasuk nombor telefon, alamat, dan maklumat akaun bank yang pernah saya berikan untuk tujuan gaji semasa bekerja dahulu. Mereka menolak permintaan tersebut, menyatakan mereka 'perlu menyimpan semua rekod pekerja tanpa had masa'. Apakah hak saya untuk memastikan maklumat peribadi saya yang tidak lagi relevan dipadamkan selepas tempoh yang begitu lama?

Aplikasi kencan dedahkan lokasi tepat pengguna kepada pengguna lain

1 jawapan

10.07.2026

Saya menggunakan sebuah aplikasi kencan dalam talian yang popular, dan baru-baru ini mendapati aplikasi tersebut mendedahkan lokasi tepat saya (bukan sekadar anggaran kawasan am) kepada pengguna lain yang saya berbual, sesuatu yang saya tidak pernah sedari atau bersetuju secara jelas semasa mendaftar akaun. Ini sangat membimbangkan dari segi keselamatan peribadi saya, terutamanya sebagai wanita yang berbual dengan orang tidak dikenali dalam talian. Apakah hak saya untuk memastikan lokasi tepat saya tidak didedahkan tanpa kebenaran jelas kepada pengguna lain?

Individu terima panggilan pemasaran selepas maklumat bocor daripada peraduan

1 jawapan

08.08.2026

Saya menyertai sebuah peraduan dalam talian yang dianjurkan sebuah jenama produk kecantikan popular, memasukkan nombor telefon dan e-mel saya untuk peluang memenangi hadiah. Sejak itu, saya mula menerima banyak panggilan pemasaran daripada pelbagai syarikat berbeza yang tidak berkaitan langsung dengan jenama peraduan asal tersebut, jelas menunjukkan maklumat saya telah dikongsi atau dijual kepada pihak ketiga tanpa pengetahuan saya. Terma peraduan asal tidak pernah secara jelas menyatakan maklumat saya akan dikongsi dengan pihak ketiga lain. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap penganjur peraduan tersebut?

Aplikasi mudah alih kumpul data lokasi tanpa kebenaran jelas diberikan

1 jawapan

25.06.2026

Saya memuat turun sebuah aplikasi cuaca yang popular, dan selepas menyemak tetapan privasi telefon saya, mendapati aplikasi tersebut telah mengakses dan menjejaki lokasi saya secara berterusan sepanjang masa, walaupun saya hanya bersetuju memberikan kebenaran akses lokasi 'semasa menggunakan aplikasi' semasa pemasangan, bukan akses berterusan sepanjang masa. Saya bimbang mengenai penyalahgunaan data lokasi peribadi saya ini. Apakah hak saya sebagai pengguna dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap aplikasi yang melanggar had kebenaran yang diberikan?

Kamera litar tertutup jiran rakam kawasan rumah tanpa kebenaran

1 jawapan

05.07.2026

Jiran sebelah rumah saya di Kajang baru-baru ini memasang beberapa kamera litar tertutup di sekeliling rumah mereka untuk tujuan keselamatan, tetapi sudut kamera tersebut jelas turut merakam sebahagian besar kawasan halaman dan tingkap rumah saya sendiri, membolehkan mereka memantau aktiviti harian keluarga saya tanpa pengetahuan atau kebenaran kami. Saya sangat berasa privasi keluarga saya dicerobohi oleh pemasangan kamera yang tidak sepatutnya merakam kawasan rumah jiran. Apakah hak saya untuk menuntut jiran mengubah sudut kamera atau menghentikan pemantauan tersebut?

Tunjukkan semua

Syarikat pemasaran hantar e-mel promosi selepas pelanggan minta berhenti

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы