Halaman Utama
Soalan
Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

1 jawapan

Undang Perlindungan Data

Soalan

26.07.2026

Saya melawat sebuah kedai kopi baharu di Kuala Lumpur dan sempat bergambar bersama minuman istimewa mereka, dan gambar tersebut kemudiannya diambil oleh kakitangan kedai dan disiarkan dalam iklan promosi rasmi mereka di media sosial tanpa saya diberitahu atau bersetuju secara jelas. Ramai rakan saya mengenali saya dalam iklan tersebut dan bertanya bila saya menjadi ‘model’ kedai kopi tersebut, situasi yang membuat saya berasa tidak selesa kerana tidak pernah bersetuju gambar saya digunakan untuk tujuan komersial. Apakah hak saya terhadap penggunaan gambar peribadi saya tanpa kebenaran ini?

Jawapan

30.07.2026

Tarikh jawapan: 30.07.2026

Gambar seseorang yang boleh dikenal pasti secara jelas adalah data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), dan penggunaan gambar tersebut untuk tujuan komersial seperti iklan promosi memerlukan kebenaran yang jelas dan eksplisit daripada individu yang terlibat, memandangkan ini adalah penggunaan data peribadi bagi tujuan yang berbeza dan lebih meluas berbanding tujuan asal gambar tersebut mungkin diambil (contohnya sekadar kenangan peribadi pelanggan), dan penggunaan tanpa kebenaran sedemikian turut berpotensi membangkitkan isu pencerobohan hak imej peribadi (right of publicity) walaupun konsep ini kurang berkembang secara khusus di bawah undang-undang Malaysia berbanding sesetengah negara lain. Langkah pertama yang disarankan ialah mengambil tangkap layar iklan yang menggunakan gambar anda sebagai bukti, dan segera menghubungi kedai kopi tersebut secara bertulis, menyatakan bantahan jelas terhadap penggunaan gambar peribadi anda tanpa kebenaran, dan menuntut penyingkiran segera gambar tersebut daripada semua bahan pemasaran dan platform media sosial mereka. Kebanyakan perniagaan yang bertanggungjawab akan segera bertindak menghentikan penggunaan tersebut apabila diberitahu secara jelas bahawa individu dalam gambar tidak memberikan kebenaran, memandangkan risiko reputasi dan undang-undang yang mungkin mereka hadapi sekiranya berterusan. Sekiranya kedai tersebut enggan menyingkirkan gambar tersebut atau tidak memberikan respons yang memuaskan dalam tempoh munasabah, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan penggunaan data peribadi (gambar) tanpa kebenaran bagi tujuan komersial, menyertakan bukti tangkap layar iklan tersebut sebagai sokongan aduan. Anda juga boleh mempertimbangkan tindakan sivil terhadap kedai tersebut berdasarkan pencerobohan privasi atau penggunaan tanpa kebenaran imej peribadi anda bagi tujuan keuntungan komersial mereka, terutamanya sekiranya penggunaan tersebut menyebabkan kesan negatif yang jelas kepada anda, walaupun bagi kes yang lebih ringan, penyelesaian melalui permintaan penyingkiran segera dan permohonan maaf daripada perniagaan tersebut biasanya mencukupi tanpa perlu tindakan undang-undang formal lanjutan.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

1 jawapan

12.07.2026

Saya mempunyai akaun simpanan di sebuah bank tempatan, dan baru-baru ini mula menerima panggilan pemasaran daripada sebuah syarikat insurans yang jelas mengetahui butiran terperinci mengenai akaun bank saya, termasuk baki purata dan corak transaksi saya, maklumat yang saya yakin hanya boleh diperoleh melalui perkongsian data oleh bank saya sendiri. Saya tidak pernah memberikan kebenaran jelas untuk bank berkongsi maklumat kewangan saya dengan syarikat insurans pihak ketiga. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap perkongsian data tanpa kebenaran ini?

Klinik swasta dedahkan rekod perubatan pesakit kepada majikan tanpa kebenaran

1 jawapan

21.08.2026

Saya menjalani rawatan di sebuah klinik swasta di Petaling Jaya bagi masalah kesihatan peribadi, dan baru-baru ini terkejut mendapati majikan saya mengetahui secara terperinci mengenai keadaan kesihatan saya, yang jelas hanya boleh diperoleh daripada klinik tersebut, walaupun saya tidak pernah memberikan kebenaran kepada klinik untuk berkongsi maklumat perubatan saya dengan majikan. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi dan bimbang mengenai kesan kepada kerjaya saya akibat pendedahan tidak sah ini. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil terhadap klinik tersebut?

Kedai simpan rekod kad kredit pelanggan tanpa langkah keselamatan

1 jawapan

Saya membeli-belah di sebuah kedai runcit tempatan di Seremban dan tidak sengaja terserempak dengan buku log yang ditinggalkan terbuka di kaunter kasir, yang mengandungi senarai nombor kad kredit pelanggan yang telah direkodkan secara manual oleh kakitangan kedai bagi transaksi terdahulu, jelas kelihatan sebagai amalan yang sangat tidak selamat. Saya bimbang mengenai keselamatan data kad kredit saya sendiri dan pelanggan lain yang direkodkan sedemikian rupa. Apakah tindakan yang boleh saya ambil untuk melaporkan amalan tidak selamat ini?

Bekas majikan enggan hapus maklumat peribadi selepas lima tahun tamat

1 jawapan

20.08.2026

Saya meninggalkan pekerjaan lama saya di sebuah syarikat pemasaran di Kuching lima tahun lalu, dan baru-baru ini menghubungi bekas majikan tersebut meminta mereka memadamkan maklumat peribadi saya daripada sistem mereka, termasuk nombor telefon, alamat, dan maklumat akaun bank yang pernah saya berikan untuk tujuan gaji semasa bekerja dahulu. Mereka menolak permintaan tersebut, menyatakan mereka 'perlu menyimpan semua rekod pekerja tanpa had masa'. Apakah hak saya untuk memastikan maklumat peribadi saya yang tidak lagi relevan dipadamkan selepas tempoh yang begitu lama?

Aplikasi mudah alih kumpul data lokasi tanpa kebenaran jelas diberikan

1 jawapan

25.06.2026

Saya memuat turun sebuah aplikasi cuaca yang popular, dan selepas menyemak tetapan privasi telefon saya, mendapati aplikasi tersebut telah mengakses dan menjejaki lokasi saya secara berterusan sepanjang masa, walaupun saya hanya bersetuju memberikan kebenaran akses lokasi 'semasa menggunakan aplikasi' semasa pemasangan, bukan akses berterusan sepanjang masa. Saya bimbang mengenai penyalahgunaan data lokasi peribadi saya ini. Apakah hak saya sebagai pengguna dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap aplikasi yang melanggar had kebenaran yang diberikan?

Syarikat kekalkan data biometrik pekerja selepas sistem kehadiran ditukar

1 jawapan

09.07.2026

Syarikat tempat saya bekerja di Shah Alam sebelum ini menggunakan sistem kehadiran cap jari untuk merekod waktu masuk dan keluar pekerja, dan baru-baru ini menukar kepada sistem kad akses biasa, tetapi apabila saya bertanya sama ada data cap jari saya yang lama telah dipadamkan daripada sistem terdahulu, jabatan sumber manusia tidak dapat memberikan jawapan yang jelas dan hanya berkata 'mungkin masih ada dalam sistem lama'. Saya bimbang mengenai data biometrik sensitif saya yang mungkin masih disimpan tanpa keperluan yang jelas selepas sistem tersebut tidak lagi digunakan. Apakah hak saya berkaitan data biometrik yang tidak lagi diperlukan ini?

Aplikasi kencan dedahkan lokasi tepat pengguna kepada pengguna lain

1 jawapan

10.07.2026

Saya menggunakan sebuah aplikasi kencan dalam talian yang popular, dan baru-baru ini mendapati aplikasi tersebut mendedahkan lokasi tepat saya (bukan sekadar anggaran kawasan am) kepada pengguna lain yang saya berbual, sesuatu yang saya tidak pernah sedari atau bersetuju secara jelas semasa mendaftar akaun. Ini sangat membimbangkan dari segi keselamatan peribadi saya, terutamanya sebagai wanita yang berbual dengan orang tidak dikenali dalam talian. Apakah hak saya untuk memastikan lokasi tepat saya tidak didedahkan tanpa kebenaran jelas kepada pengguna lain?

Bekas pasangan akses akaun media sosial tanpa kebenaran selepas berpisah

1 jawapan

08.06.2026

Selepas berpisah dengan teman lelaki saya, saya mendapati beliau masih dapat mengakses akaun media sosial peribadi saya, jelas menggunakan kata laluan yang pernah saya kongsikan semasa kami masih bersama, dan beliau kini membaca mesej peribadi saya serta memantau aktiviti dalam talian saya tanpa pengetahuan atau kebenaran saya selepas perpisahan tersebut. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi secara berterusan. Apakah hak saya untuk menghentikan akses tanpa kebenaran ini dan tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Tunjukkan semua

Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы