Halaman Utama
Soalan
Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

1 jawapan

Undang Perlindungan Data

Soalan

26.07.2026

Saya melawat sebuah kedai kopi baharu di Kuala Lumpur dan sempat bergambar bersama minuman istimewa mereka, dan gambar tersebut kemudiannya diambil oleh kakitangan kedai dan disiarkan dalam iklan promosi rasmi mereka di media sosial tanpa saya diberitahu atau bersetuju secara jelas. Ramai rakan saya mengenali saya dalam iklan tersebut dan bertanya bila saya menjadi ‘model’ kedai kopi tersebut, situasi yang membuat saya berasa tidak selesa kerana tidak pernah bersetuju gambar saya digunakan untuk tujuan komersial. Apakah hak saya terhadap penggunaan gambar peribadi saya tanpa kebenaran ini?

Jawapan

30.07.2026

Tarikh jawapan: 30.07.2026

Gambar seseorang yang boleh dikenal pasti secara jelas adalah data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), dan penggunaan gambar tersebut untuk tujuan komersial seperti iklan promosi memerlukan kebenaran yang jelas dan eksplisit daripada individu yang terlibat, memandangkan ini adalah penggunaan data peribadi bagi tujuan yang berbeza dan lebih meluas berbanding tujuan asal gambar tersebut mungkin diambil (contohnya sekadar kenangan peribadi pelanggan), dan penggunaan tanpa kebenaran sedemikian turut berpotensi membangkitkan isu pencerobohan hak imej peribadi (right of publicity) walaupun konsep ini kurang berkembang secara khusus di bawah undang-undang Malaysia berbanding sesetengah negara lain. Langkah pertama yang disarankan ialah mengambil tangkap layar iklan yang menggunakan gambar anda sebagai bukti, dan segera menghubungi kedai kopi tersebut secara bertulis, menyatakan bantahan jelas terhadap penggunaan gambar peribadi anda tanpa kebenaran, dan menuntut penyingkiran segera gambar tersebut daripada semua bahan pemasaran dan platform media sosial mereka. Kebanyakan perniagaan yang bertanggungjawab akan segera bertindak menghentikan penggunaan tersebut apabila diberitahu secara jelas bahawa individu dalam gambar tidak memberikan kebenaran, memandangkan risiko reputasi dan undang-undang yang mungkin mereka hadapi sekiranya berterusan. Sekiranya kedai tersebut enggan menyingkirkan gambar tersebut atau tidak memberikan respons yang memuaskan dalam tempoh munasabah, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan penggunaan data peribadi (gambar) tanpa kebenaran bagi tujuan komersial, menyertakan bukti tangkap layar iklan tersebut sebagai sokongan aduan. Anda juga boleh mempertimbangkan tindakan sivil terhadap kedai tersebut berdasarkan pencerobohan privasi atau penggunaan tanpa kebenaran imej peribadi anda bagi tujuan keuntungan komersial mereka, terutamanya sekiranya penggunaan tersebut menyebabkan kesan negatif yang jelas kepada anda, walaupun bagi kes yang lebih ringan, penyelesaian melalui permintaan penyingkiran segera dan permohonan maaf daripada perniagaan tersebut biasanya mencukupi tanpa perlu tindakan undang-undang formal lanjutan.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Perkhidmatan penstriman simpan sejarah tontonan melebihi tempoh dijanjikan

1 jawapan

25.08.2026

Saya melanggan sebuah perkhidmatan penstriman filem dan siri televisyen dalam talian, dan dasar privasi mereka menyatakan sejarah tontonan pengguna hanya disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan cadangan kandungan, tetapi selepas menyemak akaun saya baru-baru ini, saya mendapati sejarah tontonan lengkap saya sejak mula melanggan lima tahun lalu masih tersimpan sepenuhnya, bertentangan dengan dasar privasi yang mereka nyatakan sendiri. Apakah hak saya untuk menuntut syarikat mematuhi dasar privasi mereka sendiri dan memadamkan data yang melebihi tempoh yang dijanjikan?

Bekas majikan enggan hapus maklumat peribadi selepas lima tahun tamat

1 jawapan

20.08.2026

Saya meninggalkan pekerjaan lama saya di sebuah syarikat pemasaran di Kuching lima tahun lalu, dan baru-baru ini menghubungi bekas majikan tersebut meminta mereka memadamkan maklumat peribadi saya daripada sistem mereka, termasuk nombor telefon, alamat, dan maklumat akaun bank yang pernah saya berikan untuk tujuan gaji semasa bekerja dahulu. Mereka menolak permintaan tersebut, menyatakan mereka 'perlu menyimpan semua rekod pekerja tanpa had masa'. Apakah hak saya untuk memastikan maklumat peribadi saya yang tidak lagi relevan dipadamkan selepas tempoh yang begitu lama?

Individu terima panggilan pemasaran selepas maklumat bocor daripada peraduan

1 jawapan

08.08.2026

Saya menyertai sebuah peraduan dalam talian yang dianjurkan sebuah jenama produk kecantikan popular, memasukkan nombor telefon dan e-mel saya untuk peluang memenangi hadiah. Sejak itu, saya mula menerima banyak panggilan pemasaran daripada pelbagai syarikat berbeza yang tidak berkaitan langsung dengan jenama peraduan asal tersebut, jelas menunjukkan maklumat saya telah dikongsi atau dijual kepada pihak ketiga tanpa pengetahuan saya. Terma peraduan asal tidak pernah secara jelas menyatakan maklumat saya akan dikongsi dengan pihak ketiga lain. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap penganjur peraduan tersebut?

Sekolah dedahkan keputusan peperiksaan anak kepada ibu bapa lain tanpa kebenaran

1 jawapan

06.06.2026

Anak saya belajar di sebuah sekolah swasta di Ipoh, dan baru-baru ini saya terkejut apabila seorang ibu bapa lain menghubungi saya, jelas mengetahui keputusan peperiksaan terperinci anak saya, termasuk gred bagi setiap subjek, sesuatu yang saya yakin hanya boleh diperoleh melalui pendedahan oleh pihak sekolah tanpa kebenaran saya. Saya sangat berasa privasi anak saya dicerobohi dan bimbang mengenai amalan sekolah dalam mengendalikan maklumat peribadi pelajar. Apakah hak kami dan tindakan yang boleh diambil terhadap sekolah berkaitan pendedahan tanpa kebenaran ini?

Bekas pasangan akses akaun media sosial tanpa kebenaran selepas berpisah

1 jawapan

08.06.2026

Selepas berpisah dengan teman lelaki saya, saya mendapati beliau masih dapat mengakses akaun media sosial peribadi saya, jelas menggunakan kata laluan yang pernah saya kongsikan semasa kami masih bersama, dan beliau kini membaca mesej peribadi saya serta memantau aktiviti dalam talian saya tanpa pengetahuan atau kebenaran saya selepas perpisahan tersebut. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi secara berterusan. Apakah hak saya untuk menghentikan akses tanpa kebenaran ini dan tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Kedai simpan rekod kad kredit pelanggan tanpa langkah keselamatan

1 jawapan

21.08.2026

Saya membeli-belah di sebuah kedai runcit tempatan di Seremban dan tidak sengaja terserempak dengan buku log yang ditinggalkan terbuka di kaunter kasir, yang mengandungi senarai nombor kad kredit pelanggan yang telah direkodkan secara manual oleh kakitangan kedai bagi transaksi terdahulu, jelas kelihatan sebagai amalan yang sangat tidak selamat. Saya bimbang mengenai keselamatan data kad kredit saya sendiri dan pelanggan lain yang direkodkan sedemikian rupa. Apakah tindakan yang boleh saya ambil untuk melaporkan amalan tidak selamat ini?

Syarikat kekalkan data biometrik pekerja selepas sistem kehadiran ditukar

1 jawapan

09.07.2026

Syarikat tempat saya bekerja di Shah Alam sebelum ini menggunakan sistem kehadiran cap jari untuk merekod waktu masuk dan keluar pekerja, dan baru-baru ini menukar kepada sistem kad akses biasa, tetapi apabila saya bertanya sama ada data cap jari saya yang lama telah dipadamkan daripada sistem terdahulu, jabatan sumber manusia tidak dapat memberikan jawapan yang jelas dan hanya berkata 'mungkin masih ada dalam sistem lama'. Saya bimbang mengenai data biometrik sensitif saya yang mungkin masih disimpan tanpa keperluan yang jelas selepas sistem tersebut tidak lagi digunakan. Apakah hak saya berkaitan data biometrik yang tidak lagi diperlukan ini?

Syarikat pemasaran hantar e-mel promosi selepas pelanggan minta berhenti

1 jawapan

19.06.2026

Saya telah beberapa kali mengklik pautan 'berhenti langganan' (unsubscribe) pada e-mel promosi daripada sebuah syarikat runcit dalam talian, tetapi saya masih terus menerima e-mel pemasaran daripada mereka hampir setiap hari selama tiga bulan selepas permintaan berhenti langganan pertama saya. Ini sangat mengganggu dan saya rasa hak saya sebagai pengguna untuk menolak pemasaran langsung tidak dihormati. Apakah hak saya di bawah undang-undang perlindungan data dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap syarikat yang berterusan menghantar e-mel tidak diingini ini?

Tunjukkan semua

Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы