Perkhidmatan penstriman simpan sejarah tontonan melebihi tempoh dijanjikan

Dasar privasi yang diterbitkan secara terbuka oleh sesebuah organisasi, termasuk syarikat penstriman dalam talian, secara amnya membentuk terma kontraktual yang mengikat antara organisasi dan penggunanya di bawah prinsip am undang-undang kontrak, dan turut menjadi rujukan penting bagi menilai pematuhan organisasi tersebut terhadap Prinsip Had Penyimpanan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), bermakna sekiranya syarikat tersebut secara terbuka berjanji hanya menyimpan sejarah tontonan selama dua belas bulan tetapi sebenarnya menyimpan data selama lima tahun, ini merupakan percanggahan jelas antara dasar yang dinyatakan dan amalan sebenar yang boleh dipertikaikan. Langkah pertama yang disarankan ialah mengambil tangkap layar dasar privasi semasa syarikat tersebut yang menyatakan tempoh penyimpanan dua belas bulan, dan membandingkannya dengan bukti sejarah tontonan lengkap lima tahun yang masih dapat anda akses dalam akaun anda, sebagai bukti percanggahan yang jelas antara dasar dan amalan sebenar. Hantar aduan bertulis rasmi kepada syarikat penstriman tersebut, menyatakan percanggahan yang anda kesan antara dasar privasi mereka dan tempoh penyimpanan data sebenar, dan menuntut mereka mematuhi dasar mereka sendiri dengan memadamkan data sejarah tontonan yang melebihi tempoh dua belas bulan yang dijanjikan. Sekiranya syarikat tidak memberikan respons yang memuaskan atau tidak mengambil tindakan pembetulan dalam tempoh munasabah, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan kegagalan syarikat mematuhi dasar privasi mereka sendiri dan Prinsip Had Penyimpanan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, menyertakan bukti tangkap layar dasar privasi dan sejarah tontonan sebagai sokongan aduan. Memandangkan syarikat penstriman tersebut kemungkinan beroperasi secara antarabangsa, JPDP turut boleh bekerjasama dengan badan perlindungan data di negara lain sekiranya diperlukan bagi menguatkuasakan pematuhan terhadap pengguna Malaysia, dan aduan sedemikian membantu memastikan syarikat besar turut bertanggungjawab mematuhi janji privasi yang mereka buat secara terbuka kepada semua pengguna mereka, bukan sekadar anda seorang.