Halaman Utama
Soalan
Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

1 jawapan

Undang Perlindungan Data

Soalan

12.07.2026

Saya mempunyai akaun simpanan di sebuah bank tempatan, dan baru-baru ini mula menerima panggilan pemasaran daripada sebuah syarikat insurans yang jelas mengetahui butiran terperinci mengenai akaun bank saya, termasuk baki purata dan corak transaksi saya, maklumat yang saya yakin hanya boleh diperoleh melalui perkongsian data oleh bank saya sendiri. Saya tidak pernah memberikan kebenaran jelas untuk bank berkongsi maklumat kewangan saya dengan syarikat insurans pihak ketiga. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap perkongsian data tanpa kebenaran ini?

Jawapan

14.07.2026

Tarikh jawapan: 14.07.2026

Perkongsian maklumat kewangan peribadi pelanggan dengan pihak ketiga seperti syarikat insurans bagi tujuan pemasaran silang (cross-marketing) memerlukan kebenaran yang jelas dan eksplisit daripada pelanggan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), dan bank yang dikawal selia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (Akta 758) oleh Bank Negara Malaysia (BNM) turut tertakluk kepada keperluan kerahsiaan perbankan yang lebih ketat mengenai maklumat pelanggan, bermakna perkongsian data terperinci seperti baki akaun dan corak transaksi tanpa kebenaran jelas berpotensi melanggar kedua-dua rangka kerja undang-undang tersebut secara serentak. Langkah pertama yang disarankan ialah menyemak semula terma dan syarat asal akaun bank anda serta sebarang borang persetujuan yang mungkin anda tandatangani semasa membuka akaun, untuk mengesahkan sama ada terdapat sebarang klausa yang membenarkan perkongsian data dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, kerana sesetengah bank memasukkan klausa persetujuan sedemikian dalam terma umum yang mungkin tidak disedari sepenuhnya oleh pelanggan semasa membuka akaun. Sekiranya tiada persetujuan jelas sedemikian wujud, atau anda yakin tidak pernah bersetuju secara khusus dengan perkongsian data untuk tujuan pemasaran silang, hantar aduan bertulis rasmi kepada bank anda, menyatakan kebimbangan mengenai perkongsian data tanpa kebenaran dan menuntut penjelasan terperinci mengenai bagaimana dan mengapa maklumat akaun anda dikongsi dengan syarikat insurans tersebut. Anda boleh membuat aduan kepada Bank Negara Malaysia melalui BNMLINK berkaitan pelanggaran kerahsiaan perbankan, dan secara serentak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan pelanggaran Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 mengenai perkongsian data tanpa kebenaran jelas, memandangkan kedua-dua agensi ini mempunyai bidang kuasa yang saling melengkapi dalam kes yang melibatkan perkongsian data kewangan sensitif tanpa kebenaran yang sah. Sertakan bukti panggilan pemasaran yang diterima dan maklumat terperinci yang jelas menunjukkan syarikat insurans tersebut mengetahui butiran akaun bank anda sebagai sokongan kukuh bagi aduan anda kepada kedua-dua agensi tersebut.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Aplikasi kencan dedahkan lokasi tepat pengguna kepada pengguna lain

1 jawapan

10.07.2026

Saya menggunakan sebuah aplikasi kencan dalam talian yang popular, dan baru-baru ini mendapati aplikasi tersebut mendedahkan lokasi tepat saya (bukan sekadar anggaran kawasan am) kepada pengguna lain yang saya berbual, sesuatu yang saya tidak pernah sedari atau bersetuju secara jelas semasa mendaftar akaun. Ini sangat membimbangkan dari segi keselamatan peribadi saya, terutamanya sebagai wanita yang berbual dengan orang tidak dikenali dalam talian. Apakah hak saya untuk memastikan lokasi tepat saya tidak didedahkan tanpa kebenaran jelas kepada pengguna lain?

Klinik swasta dedahkan rekod perubatan pesakit kepada majikan tanpa kebenaran

1 jawapan

21.08.2026

Saya menjalani rawatan di sebuah klinik swasta di Petaling Jaya bagi masalah kesihatan peribadi, dan baru-baru ini terkejut mendapati majikan saya mengetahui secara terperinci mengenai keadaan kesihatan saya, yang jelas hanya boleh diperoleh daripada klinik tersebut, walaupun saya tidak pernah memberikan kebenaran kepada klinik untuk berkongsi maklumat perubatan saya dengan majikan. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi dan bimbang mengenai kesan kepada kerjaya saya akibat pendedahan tidak sah ini. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil terhadap klinik tersebut?

Perkhidmatan penstriman simpan sejarah tontonan melebihi tempoh dijanjikan

1 jawapan

25.08.2026

Saya melanggan sebuah perkhidmatan penstriman filem dan siri televisyen dalam talian, dan dasar privasi mereka menyatakan sejarah tontonan pengguna hanya disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan cadangan kandungan, tetapi selepas menyemak akaun saya baru-baru ini, saya mendapati sejarah tontonan lengkap saya sejak mula melanggan lima tahun lalu masih tersimpan sepenuhnya, bertentangan dengan dasar privasi yang mereka nyatakan sendiri. Apakah hak saya untuk menuntut syarikat mematuhi dasar privasi mereka sendiri dan memadamkan data yang melebihi tempoh yang dijanjikan?

Bekas pasangan akses akaun media sosial tanpa kebenaran selepas berpisah

1 jawapan

08.06.2026

Selepas berpisah dengan teman lelaki saya, saya mendapati beliau masih dapat mengakses akaun media sosial peribadi saya, jelas menggunakan kata laluan yang pernah saya kongsikan semasa kami masih bersama, dan beliau kini membaca mesej peribadi saya serta memantau aktiviti dalam talian saya tanpa pengetahuan atau kebenaran saya selepas perpisahan tersebut. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi secara berterusan. Apakah hak saya untuk menghentikan akses tanpa kebenaran ini dan tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Kamera litar tertutup jiran rakam kawasan rumah tanpa kebenaran

1 jawapan

05.07.2026

Jiran sebelah rumah saya di Kajang baru-baru ini memasang beberapa kamera litar tertutup di sekeliling rumah mereka untuk tujuan keselamatan, tetapi sudut kamera tersebut jelas turut merakam sebahagian besar kawasan halaman dan tingkap rumah saya sendiri, membolehkan mereka memantau aktiviti harian keluarga saya tanpa pengetahuan atau kebenaran kami. Saya sangat berasa privasi keluarga saya dicerobohi oleh pemasangan kamera yang tidak sepatutnya merakam kawasan rumah jiran. Apakah hak saya untuk menuntut jiran mengubah sudut kamera atau menghentikan pemantauan tersebut?

Individu terima panggilan pemasaran selepas maklumat bocor daripada peraduan

1 jawapan

08.08.2026

Saya menyertai sebuah peraduan dalam talian yang dianjurkan sebuah jenama produk kecantikan popular, memasukkan nombor telefon dan e-mel saya untuk peluang memenangi hadiah. Sejak itu, saya mula menerima banyak panggilan pemasaran daripada pelbagai syarikat berbeza yang tidak berkaitan langsung dengan jenama peraduan asal tersebut, jelas menunjukkan maklumat saya telah dikongsi atau dijual kepada pihak ketiga tanpa pengetahuan saya. Terma peraduan asal tidak pernah secara jelas menyatakan maklumat saya akan dikongsi dengan pihak ketiga lain. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap penganjur peraduan tersebut?

Bekas majikan enggan hapus maklumat peribadi selepas lima tahun tamat

1 jawapan

20.08.2026

Saya meninggalkan pekerjaan lama saya di sebuah syarikat pemasaran di Kuching lima tahun lalu, dan baru-baru ini menghubungi bekas majikan tersebut meminta mereka memadamkan maklumat peribadi saya daripada sistem mereka, termasuk nombor telefon, alamat, dan maklumat akaun bank yang pernah saya berikan untuk tujuan gaji semasa bekerja dahulu. Mereka menolak permintaan tersebut, menyatakan mereka 'perlu menyimpan semua rekod pekerja tanpa had masa'. Apakah hak saya untuk memastikan maklumat peribadi saya yang tidak lagi relevan dipadamkan selepas tempoh yang begitu lama?

Syarikat kekalkan data biometrik pekerja selepas sistem kehadiran ditukar

1 jawapan

09.07.2026

Syarikat tempat saya bekerja di Shah Alam sebelum ini menggunakan sistem kehadiran cap jari untuk merekod waktu masuk dan keluar pekerja, dan baru-baru ini menukar kepada sistem kad akses biasa, tetapi apabila saya bertanya sama ada data cap jari saya yang lama telah dipadamkan daripada sistem terdahulu, jabatan sumber manusia tidak dapat memberikan jawapan yang jelas dan hanya berkata 'mungkin masih ada dalam sistem lama'. Saya bimbang mengenai data biometrik sensitif saya yang mungkin masih disimpan tanpa keperluan yang jelas selepas sistem tersebut tidak lagi digunakan. Apakah hak saya berkaitan data biometrik yang tidak lagi diperlukan ini?

Aplikasi mudah alih kumpul data lokasi tanpa kebenaran jelas diberikan

1 jawapan

25.06.2026

Saya memuat turun sebuah aplikasi cuaca yang popular, dan selepas menyemak tetapan privasi telefon saya, mendapati aplikasi tersebut telah mengakses dan menjejaki lokasi saya secara berterusan sepanjang masa, walaupun saya hanya bersetuju memberikan kebenaran akses lokasi 'semasa menggunakan aplikasi' semasa pemasangan, bukan akses berterusan sepanjang masa. Saya bimbang mengenai penyalahgunaan data lokasi peribadi saya ini. Apakah hak saya sebagai pengguna dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap aplikasi yang melanggar had kebenaran yang diberikan?

Tunjukkan semua

Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы