Halaman Utama
Soalan
Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

1 jawapan

Undang Perlindungan Data

Soalan

12.07.2026

Saya mempunyai akaun simpanan di sebuah bank tempatan, dan baru-baru ini mula menerima panggilan pemasaran daripada sebuah syarikat insurans yang jelas mengetahui butiran terperinci mengenai akaun bank saya, termasuk baki purata dan corak transaksi saya, maklumat yang saya yakin hanya boleh diperoleh melalui perkongsian data oleh bank saya sendiri. Saya tidak pernah memberikan kebenaran jelas untuk bank berkongsi maklumat kewangan saya dengan syarikat insurans pihak ketiga. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap perkongsian data tanpa kebenaran ini?

Jawapan

14.07.2026

Tarikh jawapan: 14.07.2026

Perkongsian maklumat kewangan peribadi pelanggan dengan pihak ketiga seperti syarikat insurans bagi tujuan pemasaran silang (cross-marketing) memerlukan kebenaran yang jelas dan eksplisit daripada pelanggan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709, dipinda 2024), dan bank yang dikawal selia di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (Akta 758) oleh Bank Negara Malaysia (BNM) turut tertakluk kepada keperluan kerahsiaan perbankan yang lebih ketat mengenai maklumat pelanggan, bermakna perkongsian data terperinci seperti baki akaun dan corak transaksi tanpa kebenaran jelas berpotensi melanggar kedua-dua rangka kerja undang-undang tersebut secara serentak. Langkah pertama yang disarankan ialah menyemak semula terma dan syarat asal akaun bank anda serta sebarang borang persetujuan yang mungkin anda tandatangani semasa membuka akaun, untuk mengesahkan sama ada terdapat sebarang klausa yang membenarkan perkongsian data dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, kerana sesetengah bank memasukkan klausa persetujuan sedemikian dalam terma umum yang mungkin tidak disedari sepenuhnya oleh pelanggan semasa membuka akaun. Sekiranya tiada persetujuan jelas sedemikian wujud, atau anda yakin tidak pernah bersetuju secara khusus dengan perkongsian data untuk tujuan pemasaran silang, hantar aduan bertulis rasmi kepada bank anda, menyatakan kebimbangan mengenai perkongsian data tanpa kebenaran dan menuntut penjelasan terperinci mengenai bagaimana dan mengapa maklumat akaun anda dikongsi dengan syarikat insurans tersebut. Anda boleh membuat aduan kepada Bank Negara Malaysia melalui BNMLINK berkaitan pelanggaran kerahsiaan perbankan, dan secara serentak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) berkaitan pelanggaran Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 mengenai perkongsian data tanpa kebenaran jelas, memandangkan kedua-dua agensi ini mempunyai bidang kuasa yang saling melengkapi dalam kes yang melibatkan perkongsian data kewangan sensitif tanpa kebenaran yang sah. Sertakan bukti panggilan pemasaran yang diterima dan maklumat terperinci yang jelas menunjukkan syarikat insurans tersebut mengetahui butiran akaun bank anda sebagai sokongan kukuh bagi aduan anda kepada kedua-dua agensi tersebut.

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Kedai simpan rekod kad kredit pelanggan tanpa langkah keselamatan

1 jawapan

21.08.2026

Saya membeli-belah di sebuah kedai runcit tempatan di Seremban dan tidak sengaja terserempak dengan buku log yang ditinggalkan terbuka di kaunter kasir, yang mengandungi senarai nombor kad kredit pelanggan yang telah direkodkan secara manual oleh kakitangan kedai bagi transaksi terdahulu, jelas kelihatan sebagai amalan yang sangat tidak selamat. Saya bimbang mengenai keselamatan data kad kredit saya sendiri dan pelanggan lain yang direkodkan sedemikian rupa. Apakah tindakan yang boleh saya ambil untuk melaporkan amalan tidak selamat ini?

Syarikat kekalkan data biometrik pekerja selepas sistem kehadiran ditukar

1 jawapan

09.07.2026

Syarikat tempat saya bekerja di Shah Alam sebelum ini menggunakan sistem kehadiran cap jari untuk merekod waktu masuk dan keluar pekerja, dan baru-baru ini menukar kepada sistem kad akses biasa, tetapi apabila saya bertanya sama ada data cap jari saya yang lama telah dipadamkan daripada sistem terdahulu, jabatan sumber manusia tidak dapat memberikan jawapan yang jelas dan hanya berkata 'mungkin masih ada dalam sistem lama'. Saya bimbang mengenai data biometrik sensitif saya yang mungkin masih disimpan tanpa keperluan yang jelas selepas sistem tersebut tidak lagi digunakan. Apakah hak saya berkaitan data biometrik yang tidak lagi diperlukan ini?

Syarikat gunakan gambar pelanggan dalam iklan pemasaran tanpa kebenaran bertulis

1 jawapan

26.07.2026

Saya melawat sebuah kedai kopi baharu di Kuala Lumpur dan sempat bergambar bersama minuman istimewa mereka, dan gambar tersebut kemudiannya diambil oleh kakitangan kedai dan disiarkan dalam iklan promosi rasmi mereka di media sosial tanpa saya diberitahu atau bersetuju secara jelas. Ramai rakan saya mengenali saya dalam iklan tersebut dan bertanya bila saya menjadi 'model' kedai kopi tersebut, situasi yang membuat saya berasa tidak selesa kerana tidak pernah bersetuju gambar saya digunakan untuk tujuan komersial. Apakah hak saya terhadap penggunaan gambar peribadi saya tanpa kebenaran ini?

Individu terima panggilan pemasaran selepas maklumat bocor daripada peraduan

1 jawapan

08.08.2026

Saya menyertai sebuah peraduan dalam talian yang dianjurkan sebuah jenama produk kecantikan popular, memasukkan nombor telefon dan e-mel saya untuk peluang memenangi hadiah. Sejak itu, saya mula menerima banyak panggilan pemasaran daripada pelbagai syarikat berbeza yang tidak berkaitan langsung dengan jenama peraduan asal tersebut, jelas menunjukkan maklumat saya telah dikongsi atau dijual kepada pihak ketiga tanpa pengetahuan saya. Terma peraduan asal tidak pernah secara jelas menyatakan maklumat saya akan dikongsi dengan pihak ketiga lain. Apakah hak saya dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap penganjur peraduan tersebut?

Syarikat pemasaran hantar e-mel promosi selepas pelanggan minta berhenti

1 jawapan

19.06.2026

Saya telah beberapa kali mengklik pautan 'berhenti langganan' (unsubscribe) pada e-mel promosi daripada sebuah syarikat runcit dalam talian, tetapi saya masih terus menerima e-mel pemasaran daripada mereka hampir setiap hari selama tiga bulan selepas permintaan berhenti langganan pertama saya. Ini sangat mengganggu dan saya rasa hak saya sebagai pengguna untuk menolak pemasaran langsung tidak dihormati. Apakah hak saya di bawah undang-undang perlindungan data dan tindakan yang boleh saya ambil terhadap syarikat yang berterusan menghantar e-mel tidak diingini ini?

Bekas pasangan akses akaun media sosial tanpa kebenaran selepas berpisah

1 jawapan

08.06.2026

Selepas berpisah dengan teman lelaki saya, saya mendapati beliau masih dapat mengakses akaun media sosial peribadi saya, jelas menggunakan kata laluan yang pernah saya kongsikan semasa kami masih bersama, dan beliau kini membaca mesej peribadi saya serta memantau aktiviti dalam talian saya tanpa pengetahuan atau kebenaran saya selepas perpisahan tersebut. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi secara berterusan. Apakah hak saya untuk menghentikan akses tanpa kebenaran ini dan tindakan undang-undang yang boleh saya ambil?

Klinik swasta dedahkan rekod perubatan pesakit kepada majikan tanpa kebenaran

1 jawapan

21.08.2026

Saya menjalani rawatan di sebuah klinik swasta di Petaling Jaya bagi masalah kesihatan peribadi, dan baru-baru ini terkejut mendapati majikan saya mengetahui secara terperinci mengenai keadaan kesihatan saya, yang jelas hanya boleh diperoleh daripada klinik tersebut, walaupun saya tidak pernah memberikan kebenaran kepada klinik untuk berkongsi maklumat perubatan saya dengan majikan. Saya sangat berasa privasi saya dicerobohi dan bimbang mengenai kesan kepada kerjaya saya akibat pendedahan tidak sah ini. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil terhadap klinik tersebut?

Sekolah dedahkan keputusan peperiksaan anak kepada ibu bapa lain tanpa kebenaran

1 jawapan

06.06.2026

Anak saya belajar di sebuah sekolah swasta di Ipoh, dan baru-baru ini saya terkejut apabila seorang ibu bapa lain menghubungi saya, jelas mengetahui keputusan peperiksaan terperinci anak saya, termasuk gred bagi setiap subjek, sesuatu yang saya yakin hanya boleh diperoleh melalui pendedahan oleh pihak sekolah tanpa kebenaran saya. Saya sangat berasa privasi anak saya dicerobohi dan bimbang mengenai amalan sekolah dalam mengendalikan maklumat peribadi pelajar. Apakah hak kami dan tindakan yang boleh diambil terhadap sekolah berkaitan pendedahan tanpa kebenaran ini?

Tunjukkan semua

Bank kongsi maklumat pelanggan dengan syarikat insurans tanpa persetujuan

Pilih bandar di bawah untuk mendapatkan peguam mengenai topik ini.:

Похожие вопросы