Bagaimana prospek tindakan undang-undang pelanggan terhadap syarikat kurier atas penghantaran tertunda yang menyebabkan kerugian perniagaan?

Pelanggan boleh menuntut kerugian jika berlaku kelewatan serius dan syarikat kurier didapati cuai. Namun, kebanyakan syarikat kurier ada klausa had tanggungan, contohnya 'tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat kelewatan'. Klausa ini sah selagi tidak terlalu menafikan hak pengguna. Bagi pelanggan perniagaan, kebanyakan kontrak menetapkan pampasan maksimum. Mahkamah boleh menilai sama ada klausa itu adil atau terlalu berat sebelah. Jika kelewatan berpunca dari kecemasan luar jangka seperti bencana alam, syarikat mungkin lepas tanggungan. Tetapi jika kelewatan disebabkan kesilapan penyusunan jadual, barangan tercicir, maka pelanggan boleh menuntut ganti rugi sebenar yang boleh dibuktikan.