Bagaimana syarikat utiliti menuntut tunggakan bil elektrik yang lama?

Syarikat utiliti boleh mengambil tindakan sivil untuk menuntut tunggakan, termasuk memotong bekalan jika bil tidak dibayar. Suruhanjaya Tenaga tidak bertindak seperti agensi pungutan hutang, tetapi menyelia agar prosedur pemotongan dibuat mengikut peraturan (misalnya notis mencukupi). Pengguna yang rasa bilnya tak tepat boleh membantah dan Suruhanjaya Tenaga boleh menasihat. Jika pengguna enggan bayar walau bil sah, utiliti boleh rujuk kes ke mahkamah. Oleh itu, Suruhanjaya lebih menjadi badan kawal selia, bukan penegak tuntutan kewangan secara langsung.