Apakah definisi ‘inbound tourism’ dan ‘outbound tourism’ menurut akta, dan adakah kedua-duanya perlu lesen berasingan?

Saya makan bersama keluarga di sebuah restoran mewah di Kuala Lumpur, dan apabila bil dibawa, kami terkejut mendapati caj perkhidmatan sepuluh peratus dikenakan tambahan kepada jumlah keseluruhan, sesuatu yang tidak pernah dinyatakan dalam menu atau dimaklumkan oleh pelayan semasa membuat pesanan. Apabila kami bertanya, pengurus restoran hanya berkata ia adalah 'dasar standard' tanpa memberikan sebarang justifikasi lanjut mengapa ia tidak dinyatakan secara jelas dalam menu. Adakah amalan mengenakan caj tambahan tanpa pendedahan awal sebegini dibenarkan?

Bagaimana pengawalannya?

Saya membeli tiket konsert artis antarabangsa yang dianjurkan sebuah syarikat promosi acara di Kuala Lumpur, membayar hampir seribu ringgit untuk tiket kategori VIP. Sebulan sebelum acara, penganjur mengumumkan pembatalan konsert atas sebab 'isu logistik', dan hanya menawarkan bayaran balik lapan puluh peratus daripada harga tiket, memotong baki dua puluh peratus sebagai 'caj pentadbiran tidak boleh dipulangkan' yang tidak pernah dinyatakan dengan jelas semasa pembelian tiket asal. Adakah penganjur berhak memotong sebahagian bayaran tiket walaupun mereka sendiri yang membatalkan acara tersebut?

Saya menyertai kursus menyelam asas yang ditawarkan sebuah pusat menyelam di Pulau Perhentian, dan semasa sesi menyelam pertama, saya mengalami kecederaan telinga yang serius akibat arahan yang tidak mencukupi mengenai teknik penyamaan tekanan (equalizing). Selepas siasatan sendiri, saya mendapati pengajar yang mengendalikan sesi saya sebenarnya tidak mempunyai sijil pengajaran menyelam yang diiktiraf antarabangsa seperti didakwa oleh pusat tersebut. Apakah tindakan undang-undang yang boleh saya ambil terhadap pusat menyelam ini?

Saya menganjurkan sebuah lawatan kumpulan besar untuk lima puluh peserta menggunakan penerbangan carter khas dari Kuala Lumpur ke sebuah destinasi peranginan, dan syarikat penerbangan carter tersebut membatalkan penerbangan sehari sebelum tarikh berlepas dengan alasan 'masalah operasi', menyebabkan seluruh rombongan kami tidak dapat meneruskan perjalanan yang telah dirancang bertahun-tahun dan menyebabkan kerugian besar akibat pembatalan hotel dan aktiviti yang telah ditempah di destinasi tersebut. Bagaimana kami boleh menuntut pampasan bagi kerugian besar akibat pembatalan penerbangan carter ini?

Saya membeli pakej percutian kapal persiaran mewah selama lima hari dengan harga yang agak tinggi, diiklankan dengan kemudahan seperti kolam renang infiniti, spa mewah, dan bilik suite dengan pemandangan laut penuh. Apabila menaiki kapal, saya mendapati kolam renang sebenarnya jauh lebih kecil daripada gambar iklan, spa hanya menawarkan perkhidmatan terhad berbanding yang dijanjikan, dan bilik saya sebenarnya menghadap ke arah dek kapal, bukan pemandangan laut penuh seperti diiklankan. Apakah hak saya untuk menuntut pampasan bagi jurang ketara antara apa yang diiklankan dan realiti sebenar ini?

Saya dan keluarga cuba memasuki sebuah kelab pantai persendirian di Port Dickson yang membenarkan orang ramai membeli tiket harian untuk menggunakan kemudahan mereka, tetapi kakitangan di pintu masuk menolak kemasukan kami dengan alasan yang tidak jelas walaupun kami melihat pelawat lain daripada kaum berbeza dibenarkan masuk tanpa sebarang masalah sejurus selepas kami ditolak. Kami sangat berasa ini adalah diskriminasi kaum yang tidak wajar. Apakah hak kami dan tindakan yang boleh diambil terhadap kelab tersebut?

Perlukah syarikat usahasama?

Haruskah hotel telus tentang bayaran tersembunyi?