Ejen pelancongan tidak dedahkan caj tersembunyi dalam pakej dijual

Pendedahan harga penuh dan telus adalah keperluan asas di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599), dan ejen pelancongan yang mengiklankan harga tanpa mendedahkan caj tambahan wajib yang ketara sejak awal berpotensi melakukan amalan perdagangan mengelirukan (misleading conduct), memandangkan pengguna berhak mengetahui harga sebenar sebelum membuat keputusan pembelian, bukan didedahkan secara berperingkat selepas komitmen awal telah dibuat. Ejen pelancongan berlesen di bawah Akta Industri Pelancongan 1992 (Akta 482) turut tertakluk kepada kod amalan yang diselia Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) mengenai ketelusan harga dalam pengiklanan pakej pelancongan. Langkah pertama yang disarankan ialah mengumpulkan bukti pengiklanan asal yang menunjukkan harga yang diiklankan pada mulanya, seperti tangkap layar laman web, risalah, atau komunikasi bertulis daripada ejen tersebut, berbanding invois akhir yang menunjukkan caj tambahan yang tidak didedahkan sebelum ini, kerana perbandingan ini penting bagi membuktikan amalan mengelirukan tersebut. Anda boleh menghantar surat bantahan bertulis kepada ejen pelancongan tersebut, menyatakan caj tambahan tersebut tidak pernah didedahkan semasa pengiklanan asal dan menuntut sama ada caj tersebut dihapuskan atau anda diberikan hak membatalkan pembelian dengan bayaran balik penuh tanpa penalti. Sekiranya ejen enggan bekerjasama, anda boleh membuat aduan kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN) berkaitan amalan perdagangan mengelirukan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, dan turut membuat aduan kepada MOTAC mengenai pelanggaran kod amalan pelesenan ejen pelancongan. Anda juga boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) untuk menuntut bayaran balik caj tambahan yang tidak didedahkan tersebut, disertakan bukti pengiklanan asal dan invois akhir sebagai sokongan tuntutan, memandangkan proses tribunal ini pantas dan tidak memerlukan peguam bagi tuntutan bernilai kecil sebegini.