Ejen hartanah kenakan komisen berlebihan berbanding kadar yang dipersetujui

Ejen hartanah yang berdaftar dan beroperasi di Malaysia dikawal selia di bawah Akta Penilai, Pentaksir dan Ejen Hartanah 1981 (Akta 242) di bawah Lembaga Penilai, Penaksir dan Ejen Hartanah Malaysia (LPPEH/BOVAEA), yang antara lain menetapkan kadar komisen maksimum yang dibenarkan dikenakan bagi transaksi hartanah, biasanya sekitar tiga peratus bagi hartanah kediaman, tetapi kadar sebenar yang dikenakan bagi sesuatu transaksi hendaklah berdasarkan persetujuan bertulis yang jelas antara ejen dan pelanggan melalui Perjanjian Ejen Eksklusif atau Bukan Eksklusif yang ditandatangani sebelum perkhidmatan dijalankan. Sekiranya persetujuan asal antara anda dan ejen hanyalah secara lisan tanpa perjanjian bertulis formal yang menyatakan kadar dua peratus, ini menyukarkan pembuktian dari segi undang-undang kerana ejen boleh berhujah tiada dokumen bertulis yang mengesahkan kadar tersebut. Langkah pertama yang disarankan ialah menyemak semula sebarang komunikasi bertulis seperti mesej teks, e-mel, atau WhatsApp yang mungkin merekodkan persetujuan kadar dua peratus tersebut, kerana bukti bertulis dalam apa jua bentuk, walaupun bukan kontrak formal, tetap boleh digunakan sebagai keterangan sokongan. Sekiranya terdapat bukti sedemikian, anda boleh membantah invois ejen secara bertulis dan menawarkan pembayaran hanya mengikut kadar yang dipersetujui asal, serta membuat aduan kepada Lembaga Penilai, Penaksir dan Ejen Hartanah Malaysia sekiranya ejen enggan mematuhi persetujuan asal, kerana LPPEH berkuasa menyiasat aduan berkaitan tindakan ejen berdaftar yang tidak beretika. Bagi masa hadapan, sangat disarankan sentiasa memastikan kadar komisen dinyatakan secara jelas dalam perjanjian bertulis sebelum sebarang perkhidmatan ejen hartanah dimulakan, bagi mengelakkan pertikaian serupa.