Kontraktor renovasi tinggalkan lubang besar tanpa waterproofing di bumbung

Kerja pembinaan atau renovasi yang siap tetapi mengandungi kecacatan jelas seperti kegagalan memasang lapisan kalis air yang sepatutnya bagi kerja skylight merupakan kemungkiran kualiti kerja (workmanship) di bawah kontrak perkhidmatan yang dipersetujui, dan kontraktor secara umumnya bertanggungjawab membaiki kecacatan tersebut secara percuma dalam tempoh jaminan kerja (defects liability period) yang lazimnya dipersetujui dalam kontrak renovasi, atau sekurang-kurangnya dalam tempoh munasabah selepas siap kerja walaupun tiada tempoh jaminan formal dinyatakan. Perkhidmatan renovasi turut termasuk dalam skop perlindungan Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599) bagi transaksi antara pengguna dan penyedia perkhidmatan, yang mensyaratkan perkhidmatan dijalankan dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah (reasonable care and skill). Langkah pertama yang disarankan ialah mendapatkan penilaian bertulis daripada kontraktor bumbung atau jurutera bangunan lain yang mengesahkan kekurangan lapisan kalis air tersebut adalah punca kebocoran, dan anggaran kos pembaikan yang diperlukan, kerana laporan bebas ini menguatkan tuntutan anda. Anda kemudian boleh menghantar notis tuntutan bertulis kepada kontraktor asal menuntut pembaikan percuma berdasarkan kecacatan kerja yang jelas, atau sekiranya beliau enggan, ganti rugi kewangan bagi kos mengupah kontraktor lain membaiki kerosakan tersebut. Sekiranya nilai tuntutan berada dalam had lima puluh ribu ringgit, anda boleh memfailkan tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) memandangkan ini adalah perkhidmatan yang dibayar kepada penyedia perkhidmatan, disertakan kontrak atau sebut harga asal, resit pembayaran, laporan penilaian kecacatan, dan gambar kerosakan siling sebagai bukti sokongan tuntutan anda.